Игрок из Испании запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Я открыл счет. Я неоднократно терял суммы от 50 до 80 евро и терял их все, пока, наконец, не получил прибыль и не заработал 3000 евро. Они разрешают мне запрашивать вывод только 500 евро в день, и у меня не может быть более 3 ожидающих выводов. Первые два из 500 были обработаны через 4-5 рабочих дней (7 календарных дней). Я ждал других двух в течение 8 дней, и они еще даже не были одобрены. У меня есть еще два, ожидающих запроса, потому что они не разрешают вам иметь более 3 ожидающих выводов. В конце концов, вывод прибыли занимает месяц, и это если они вам заплатят... Я начинаю сомневаться, что они мне заплатят. Они найдут какую-нибудь лазейку и оставят мои деньги себе.
Кроме того, буквально вчера я выиграл ставку на футбол в 85 евро, и они не зачислили их на мой баланс. Жалобы в чате были бесполезны. ЭТО МОШЕННИЧЕСКОЕ КАЗИНО, НЕ ИГРАЙТЕ ЗДЕСЬ. В моем случае, если они мне не заплатят, я подам на них в суд. Несмотря на то, что они не регулируются лицензией, воровство все равно является преступлением.
I opened an account. I repeatedly misplaced amounts between 50 and 80 euros and lost them all, until I finally made a profit and earned 3,000 euros. They only let me request a withdrawal of 500 euros per day, and I can't have more than 3 pending withdrawals. The first two of 500 were processed after 4-5 business days (7 calendar days). I've been waiting for the other two for 8 days, and they haven't even been approved yet. I have another two waiting to be requested because they won't let you have more than 3 pending withdrawals. In the end, it takes a month to withdraw a profit, and that's if they pay you... I'm starting to doubt they'll pay me. They'll find some loophole and keep my money.
In addition, just yesterday I won an 85-euro soccer bet, and they didn't credit it to my balance. Complaining in the chat was useless. IT'S A SCAM CASINO, DON'T PLAY HERE. In my case, if they don't pay me, I'll sue them. Even though they're not regulated by a license, stealing is still a crime.
Abri cuenta, Despiste varias veces cantidades entre 50 y 80 euros y perdi todas ellas, hasta que al final me fue bien y gane 3000 euros. Solo me dejan solicitar retirada de 500 al dia, y no pueden haber mas de 3 retiradas pendientes de gestion. Las 2 primeras de 500 las procesaron pasados 4-5 dias habiles (7 Dias naturales). Las otras ya llevo 8 dias esperando y ni siquiera se han aprobado aun. Tengo otras 2 esperando para solicitar por que no te deja tener mas de 3 en espera. Al final, para retirar una ganancia , estas 1 mes, y eso si te lo pagan…Yo estoy empezando a dudar que me paguen. Buscaran alguna pega y se quedaran mi dinero.
Ademas de esto, ayer mismo gane una apuesta de futbol de 85 euros y no me la abonaron en mi saldo. La queja en el chat no sirvió para nada. ES UN CASINO ESTAFA, NO JUEGUEN AQUI. En mi caso si no me pagan les demandaré judicialmente. Aunque no estén regulados por licencia , robar sigue siendo un delito.
Dear Revolucion24,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Dear Revolucion24,
I hope you are doing well. As the recommended time frame has now passed, could you kindly update us on whether your withdrawal has successfully been received or if there have been any new developments regarding your case? Thank you for your time, and I look forward to your response.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.