Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере £200 из казино. После обработки первого вывода второй вывод был отменен из-за претензий, связанных с куки и банком, которые игрок оспаривает. Игрок считает, что казино не намерено выплачивать причитающиеся выигрыши.
Изначально мой первый вывод средств был обработан без проблем.
Мой второй вывод средств в прошлую субботу был отменен через 5 дней, потому что мне нужно было удалить файлы cookie/кэш. Я сделал это и в среду на прошлой неделе запросил еще один вывод средств. Сегодня, через 5 дней, он снова был отменен. Они сказали, что его отменил мой банк. Я позвонил в свой банк, и они подтвердили, что деньги не были отправлены и не были получены моим банком. Это была явная ложь. Они не собираются выплачивать мне мои 200 фунтов стерлингов, которые я выиграл. Это был прямой выигрыш на внесенные деньги, без бонусов, бесплатных вращений и т. д. Можете ли вы помочь мне получить мои деньги, которые мне причитаются по закону?
Дорогой Palfcc22,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Аккаунт был проверен
Никаких дополнительных ожидающих выводов
Мне сказали попробовать еще раз, что я и сделал вчера!
Спасибо за ваш ответ.
Сегодня я получил свои деньги.
Намекать.
Если вы не получили деньги, выбрав опцию дебетовой карты Visa, что я и сделал.
Попробуйте воспользоваться опцией международного банковского перевода — я так и сделал.
Сделал это в воскресенье, сегодня в 8 утра пришло электронное письмо с подтверждением обработки, через 2 часа проверил, поступили ли средства на мой банковский счет.
Снял 200 фунтов стерлингов, получил 198,30 фунтов стерлингов, то есть мне это обошлось в 1,70 фунтов стерлингов — я считаю, что это небольшая цена!
Подсказка: когда TikiTaka отменяет запрос на вывод средств, они отправляют вам электронное письмо, чтобы сообщить об этом...
Прочитайте письмо, в котором говорится: «Подсказка»: вы можете сделать банковский перевод, чтобы снять деньги со своего счета.
Похоже, они знают о проблемах, с которыми сталкиваются люди при снятии денег, и напоминают вам о другом варианте сделать это.
Надеюсь, это вам поможет, ребята, и удачи с выводом средств.
Может быть, стоит остановиться, пока вы впереди и вернули свой выигрыш...!
Дорогой Palfcc22,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
