The player from Portugal requested permanent account closure due to gambling problems, but after multiple emails to support, his request was not addressed. This inaction has led to ongoing losses, prompting him to continue filing complaints against the casino.
Игрок из Португалии запросил постоянное закрытие счета из-за проблем с азартными играми, но после многочисленных писем в службу поддержки его запрос остался без ответа. Это бездействие привело к постоянным убыткам, что побудило его продолжать подавать жалобы на казино.
Я запросил, чтобы мой аккаунт был закрыт навсегда по причинам, связанным с игровыми проблемами.
После нескольких писем в службу поддержки, указанных на сайте, эти вопросы остались без ответа.
Данное бездействие со стороны компании привело к постоянным убыткам, связанным с описанными выше проблемами.
Я продолжу подавать жалобы до тех пор, пока они не будут привлечены к ответственности за причиненный ущерб.
I requested that my account be permanently closed for reasons related to game problems.
After several emails to support as requested on the website, these were not dealt with.
This inaction on the part of the company has resulted in an ongoing loss associated with the problems described above.
I will continue to file complaints until they are held accountable for the damage caused.
Solicitei o encerramento definitivo da minha conta por motivos relacionados com problemas de jogo.
Após vários e-mails para o suporte como solicitam no site, os mesmos não foram tratados.
Tal inação por parte da empresa, resultou numa perda contínua associada aos problemas acima descritos.
Irei continuar a apresentar queixas até que os mesmos sejam responsabilizados pelos danos causados.
Дорогой Элторомар,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с TikiTaka Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Eltoromar,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with TikiTaka Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Добрый день, Томас,
Я уже отправил вам электронное письмо.
Спасибо
Good afternoon Tomas,
I've already sent you an e-mail.
Thank you
Boa tarde Tomas,
já enviei e-mail diretamente para si.
obrigado
Добрый день,
Я до сих пор не получил ответа, а мой аккаунт все еще активен.
Good afternoon,
I still haven't received a reply and my account is still active.
Boa tarde,
continuo sem qualquer tipo de resposta e com a conta ativa.
Большое спасибо, Элторомар, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Eltoromar, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.v@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, Элторомар,
Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашей проблемы.
Я хотел бы попросить, чтобы в этой беседе принял участие представитель казино.
Уважаемое казино TikiTaka ,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому вопросу и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам любые и все соответствующие доказательства.
Заранее спасибо.
С уважением,
Михал
Hello Eltoromar,
My name is Michal and I will be assisting you with your case. I hope that together we will come to a successful resolution of your issue.
I would like to request the presence of a representative from the casino in this conversation.
Dear TikiTaka Casino,
Could you possibly provide additional information regarding the issue and clarify the situation? I would also appreciate it if you provided us with any and all relevant evidence.
Thank you in advance.
Respectfully,
Michal
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
