ГлавнаяЖалобыTornadobet Casino - Депозит игрока не зачисляется.

Tornadobet Casino - Депозит игрока не зачисляется.

Автоматический перевод:

Количество: 145 EUR

Tornadobet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 15.10.2021 | Разрешено : 27.10.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии внес средства через биткойны, но внесенная сумма не была зачислена на его игровой счет. Позже игрок сообщил нам, что внесенная сумма была зачислена на его игровой счет через 18 часов после внесения депозита. После рассмотрения дополнительных опасений игрока жалоба была закрыта как «Решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день


Я положил 145 евро в BTC. Я отправил tornadobet.com все скриншоты перевода или доказательства. Чат вообще не отвечает. Я не получаю помощи. Было бы здорово, если бы вы могли связаться с провайдером.


Спасибо большое

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Мориц,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что депозит не был зачислен на ваш счет в казино? Когда вы обработали указанный депозит? Это казино ответит вам вообще?

Также отправляйте любые соответствующие доказательства или сообщения с казино по адресу nikolas.b@casino.guru. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

нет проблем

Я внесла депозит в 18:00 вчера. Деньги так и не поступили. Казино вообще не отвечает по электронной почте, и в чате приходит только ответ «скопировать и вставить». Никакой реальной помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

большое спасибо за вашу помощь. Деньги зачислены через 18 часов. Однако на 5 евро мало. Но проблема не в этом. Боюсь, что в случае выигрыша у меня снова возникнут проблемы с выплатой с этим провайдером. Так что, возможно, скоро увидимся и большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Мориц,

Большое спасибо за то, что сообщили нам о поступлении депозита. Что вы имели в виду в своем последнем электронном письме о закрытии аккаунта? Вы запрашивали закрытие учетной записи или самоисключение?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Самоисключение из-за проблемного игрового поведения.

К сожалению, провайдер этого не уважает. Они также присылают мне бонусные предложения и сразу же повторно открывают счет, если вы попросите.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Мориц, за информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Андрею, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Мориц ,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему. А пока не могли бы вы посоветовать, когда и как вы запрашивали самоисключение? Вы указали в качестве причины запроса «проблемное игровое поведение»?

Я хотел бы пригласить Казино Торнадобет присоединиться к этой теме и принять участие в разрешении жалобы Морица.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Конечно, я говорил об этом несколько раз. Последний раз это было неделю назад.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,

Спасибо за ваше мнение и отзывы о казино TornadoBet.


Сообщаем вам, что аккаунт игрока «ЦДХ ***» закрыт с 19 октября 2021 года.

С тех пор аккаунт больше не открывался.


С уважением,

Команда казино TornadoBet

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Тогда будем надеяться, что так и останется. Много приветствий

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, команда казино TornadoBet, за ответ.

И спасибо, Мориц, за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Поскольку проблема была успешно решена, мы помечаем вашу жалобу как «Решенную» в нашей системе.

Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях