Игрок из Португалии попросил его снять неделю назад. Это ожидало с тех пор. Жалоба игрока была успешно решена.
Здравствуйте, 14-го открытия мне сказали, что мой вывод был обработан, однако я еще не получил ни одного перевода, я играл в нескольких местах, и получение перевода никогда не занимало так много времени, мне нужна помощь.
Дорогой Хорхе,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств в казино, тем не менее, если к тому времени вы не получите выигрыш, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Здравствуйте, мы можем подать эту заявку как закрытую, я уже получил средства. большое спасибо
Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо Хорхе за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.