ГлавнаяЖалобыTrue Blue Casino - Аккаунт игрока был закрыт, а все выигрыши конфискованы.

True Blue Casino - Аккаунт игрока был закрыт, а все выигрыши конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: A$9 500

True Blue Casino
Отправлено: 01.01.2020 | Разрешено : 13.02.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Джейд из Австралии выиграла 9500 долларов. Через пятнадцать дней после того, как она запросила вывод средств, казино заблокировало ее аккаунт и конфисковало ее выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

После подачи заявки на вывод средств на сумму 9500 долларов я выиграл и ждал 15 дней для процесса одобрения и того процесса, который был одобрен и ожидал выплаты средств, я только что получил электронное письмо, в котором говорилось, что он отозвал и закрыл доступ к моей учетной записи.

$ 9500 не выплачивается после подтверждения и одобрения выплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Джейд.

Нам очень жаль слышать о ваших неприятностях. Спасибо за ваши письма. Не могли бы вы рассказать нам, какой бонус вы взяли? Я попрошу Ника из казино объяснить ситуацию.

Благодарю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не могу вспомнить бонусный код, который я использовал, это была рождественская акция, которую я раньше не использовал. И я не могу войти, чтобы узнать, извините, потому что они забрали у меня доступ для входа в систему.

Когда я снял деньги, я подтвердил консультанту, что выполнил все необходимые требования прохождения и многое другое.

Таким образом, я знал, сколько я могу снять, я попросил сумму выплаты минус и проиграл требования, а затем подал запрос на снятие.

Мне сказали, что все они были одобрены, что у меня также есть доказательства того, что вам нужно, и деньги переводились после того, как я предоставил все документы, удостоверение личности и банковские реквизиты.

После того, как все запросы на снятие денег были одобрены, и оплата была внесена в мой аккаунт, я получил электронное письмо, в котором без объяснения причин был отменен доступ к моему аккаунту, и я не смог войти в систему и не получил ни одного из моих выигрышей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Джейд.

Еще раз извините за ваш неудачный опыт. Давайте подождем Ника, и он проверит ваше дело и, возможно, расскажет нам причину, по которой это произошло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Матей, Джейд,

Если углубиться в это, и, судя по всему, у нас плохое общение. Наша служба безопасности очень серьезно относится к угрозам казино, они очень плохо восприняли то, что вы сказали в чате, и полностью закрыли вашу учетную запись в нашей системе. Я просмотрел сообщения, поговорил с нашей службой безопасности и немного сгладил перья. Ваша учетная запись повторно активирована, и мы сможем уладить ее между вами, мной и вашим VIP-хостом, который будет завтра. Я расскажу ему о ситуации.

Я отправил вам письмо с учетной записи электронной почты True Blue VIP. Хит ответ на это, он вернется ко мне, и мы можем сделать вещи для вас.

Процесс проверки игрока может быть сложным, но он необходим, нам нужно точно знать, кто вы, для вашей собственной защиты. Можем ли мы жить без этого? К сожалению нет. Может ли быть больше ясности и общения? Конечно, и мы над этим работаем. А пока просто терпите нас и в данном случае меня в особенности. Я буду держать тебя за руку и, надеюсь, мы сможем разобраться в ситуации.

Итак, ответьте на письмо, которое я отправил на ваш аккаунт hotmail, и давайте отправим это шоу в дорогу!

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Истинный Синий

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет ник,

Я искренне шокирован тем, что вы отправляете мне это сообщение и готовы помочь мне после того, что я испытал с настоящим синим цветом, и не получил ни одного из моих выигрышей и был закрыт от моего аккаунта. Тем не менее, я очень впечатлен тем, что вы берете на себя ответственность за отношение вашей команды ко мне и очень рад, что вы собираетесь мне помочь, это звучит многообещающе, что вы определили, что мне по праву должны были выплатить мой выигрыш. Так что спасибо, Ник, за вашу помощь и трудовую этику очень ценю. Я немедленно проверю свою электронную почту и сделаю, как вы просите, не проблема. И спасибо, вы восстановили во мне некоторую надежду на то, что персонал и намерения казино помогут вам поступить правильно и наконец выплатить мне свой выигрыш. Однако после того, что мне пришлось пережить и чего эта ситуация стоила мне, финансово и эмоционально, я надеюсь, но не уверен, что мне будут платить мои выигрыши, пока я фактически не получу свои выигрыши.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Ник,

Я видел и ответил на ваше письмо с тем, что вы просили.

Я с нетерпением жду, когда истинно синие исправят ошибку и будут честно вести себя, чтобы гарантировать, что мои утвержденные выигрыши выплачены мне.

Если вам нужно что-нибудь еще, пожалуйста, дайте мне знать.

Надеемся, что в этом процессе есть добрые намерения и уважаемые отношения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я буду держать жалобу открытой, пока Джейд не подтвердит, что снятие было успешным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Джейд!

Получил ваш ответ по электронной почте, мы в пути, детка. Похоже, срок действия вашего удостоверения также истек, но я свяжусь с вами лично, и мы можем позволить этим замечательным casino.guru продолжить свои дни на данный момент.

Лучший,

Ник и Истинный Синий

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Меня попросили отправить еще одно удостоверение личности, поэтому я отправил свой паспорт, так как срок действия моей лицензии истек, и они запросили еще один банковский счет для связи, поскольку, очевидно, у них возникли проблемы с переводом на счета общего пользования.

Я буду держать вас в курсе. Спасибо матей

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Джейд,

Не найдя новый идентификатор, только предыдущий паспорт, который вы отправили с большой синей штукой, блокирующей некоторые детали внизу. Если бы вы могли вернуть это мне лично, нажав ответ на мое письмо, я был бы признателен. Если он куда-нибудь пойдет, мне придется его искать, гораздо лучше мой почтовый ящик, где я могу отправить его в соответствующий отдел для вас.

Благодарность,

Ник и Истинный Синий

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я отправил это тебе Ник, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Матей,

Я отправил обновленный идентификатор и другой банковский счет, потому что они не могли перевести средства на банковский счет государства.

Ник,

Можете ли вы подтвердить, что у вас есть то, что вам нужно для перевода средств, пожалуйста? Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Джейд!

Просто отправил вам электронное письмо, сумел собрать не один, а два платежа и отправить их третьему лицу за вас ... Еще раз спасибо за ваше терпение, в идеальном мире такие ситуации не возникали бы в первую очередь. В реальном мире, где это иногда случается, я рад, что могу помочь.

Лучший,

Ник и Истинный Синий

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, спасибо, Ник, ваша помощь в получении этого исправления для меня ценится. И другие запросы передачи они все еще проходят тот же процесс?

Я буду обновлять, когда я получу платежи и буду держать вас в курсе гуру казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я написал тебе по электронной почте, Ник, как я написал 4 дня назад, и до сих пор не получил ответа. Я все еще жду денег, чтобы мне заплатили?

Можете ли вы ответить и получить это отсортировано, пожалуйста, после всего, что это не выглядит хорошо для вас, ребята, и разочаровывает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Джейд!

Это все выплачено, я позаботился об этом. Последний бит вышел 25 января, надеюсь, вы уже тратите его. :)

Дайте нам знать!

Лучший,

Ник и Истинный Синий

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, я понял, Ник! Очень ценю вашу помощь.

Спасибо гуру казино за помощь в этом процессе и решение проблемы. Я ценю вашу помощь без слов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Рад слышать, что ваш вывод был успешным, Джейд, и спасибо Нику за помощь нам.

Я закрываю жалобу сейчас.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях