Привет всем,
Несмотря на ваше недоверие, Стив, мы все работали здесь за кулисами, чтобы обеспечить справедливый результат.
Некоторые вещи в жизни происходят не так быстро, как нам хотелось бы, часто терпение и сотрудничество могут быть более эффективными инструментами, чем угрозы и агрессия, и эта ситуация является прекрасным примером этой философии в действии.
Ваши угрозы (вульгарность, оскорбления) были справедливо истолкованы как реальная угроза, и, тщательно изучив ваше взаимодействие, легко увидеть, как наша группа безопасности будет обязана отреагировать таким образом. Как организация, мы не поклоняемся угрозам или оскорблениям.
Вместо того, чтобы достичь своей конечной цели, за которую, по-видимому, должна была быть выплачена ваша законная победа, это имело противоположный эффект. Это привело к тому, что вас забанили как игрока и сделали ваш законный выигрыш недействительным.
Никто сейчас и никогда не оспаривал, что деньги, выигранные в казино (без учета ваших личных действий), изначально были действительны для вывода. На самом деле произошло то, что вы прямо и ясно сказали, что будете оспаривать выигрышный депозит. В качестве превентивной меры ваш депозит был возвращен, чтобы уменьшить ущерб с нашей стороны. Легко и просто. Действие, равноправная и оправданная реакция.
Ирония всего этого заключается в том, что это создало ситуацию, когда ваш законный выигрыш больше не действовал, бесплатный и чистый выигрышный депозит больше не использовался, что аннулировало любые последующие дивиденды. Без депозита, без выигрыша, без риска, без выигрыша.
Это было оправдано или иначе, только ваши действия задержали этот процесс и привели нас туда, где мы находимся сейчас.
Личные чувства в стороне, все игроки категорически должны иметь в казино необходимую документацию и способ выплаты, чтобы иметь право на снятие средств. Мы делаем все от нас зависящее, чтобы упростить и автоматизировать процесс, но мы не можем продвигаться вперед по запрошенному выводу, пока у игрока не будет необходимого.
Последующие выводы, конечно, проще, но я отвлекся.
Это подводит нас к ситуации здесь и сейчас. После долгих споров и раздумий между мной, командой casino.guru и нашим собственным внутренним высшим руководством мне удалось добиться для вас положительного результата. Не из-за ваших угроз или гнева, а потому, что после тщательного анализа это будет правильным и справедливым поступком.
Один из моих агентов свяжется с вами по электронной почте, чтобы подтвердить последний кусок головоломки, который вам еще предстоит решить, - подтвержденный метод выплаты. Ответьте на это письмо, следуйте инструкциям агента, и я сделаю все, что в моих силах, чтобы получить эти деньги там, где они изначально и принадлежали. В твоем кармане.
Возвращенная сумма депозита наличными в размере 200 долларов будет снята с вашего баланса перед выплатой.
Теперь, пожалуйста, сотрудничайте, будьте вежливы, если можете, и, надеюсь, мы сможем поработать над этим к положительному результату.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и настоящий синий
Greetings all,
Despite your incredulity Steve we have all been working behind the scenes here to assure a fair outcome.
Some things in life don't happen as quickly as we might like them to, often patience and cooperation can be a more effective tool than threats and aggression and this situation is an excellent example of that philosophy in action.
Your threats (vulgarity, abuse) were rightly construed as a credible threat and having reviewed your interactions extensively it is easy to see how our security team would be obligated to react in the manner they did. We do not as an organization kowtow to threats or abuse.
Rather than achieving your ultimate goal which was presumably to be paid your rightful win, it had had the opposite effect. It got you banned as a player and rendered your rightful winnings invalid.
No one is now or has ever disputed that the money won in the casino (devoid of your own personal actions) was initially valid for withdrawal. What happened in actuality was you said plain and simple that you would dispute the winning deposit. As a preventative measure your deposit was refunded to mitigate damage on our end. Plain and simple. Action, equal and justifiable reaction.
The irony in all this is it created a situation where your rightful win was no longer valid, the free and clear winning deposit was no longer in play nullifying any subsequent dividends. No deposit, no win, no risk no gain.
Warranted or otherwise it was your actions alone that have delayed this process further and brought us to where we are now.
Personal feelings aside all players categorically must have the necessary documentation and payout method on file with the casino in order to qualify for withdrawal. We are doing what we can to simplify and automate the process but we cannot move forward on a requested withdrawal until a player has the necessaries.
Subsequent withdrawals are simpler certainly but I digress.
That brings us to the here and now. After much debate and deliberation between myself, the casino.guru team, and our own internal upper management I have succeeded in securing a positive outcome for you. Not because of your threats or anger, but because after close review it is the right and fair thing to do.
One of my agents will be reaching out via email to confirm the final piece of the puzzle you had yet to complete, a confirmed method of payout. Respond to that email, follow the agent's instructions, and I'll do what I can to get that money where it belonged in the first place. In your pocket.
The refunded cash deposit amount of $200 will be removed from your balance before payout.
Now please cooperate, keep it civil if you can, and hopefully we can work through this to a positive end.
Best wishes,
Nick and True Blue