Игрок не может выйти из казино по неизвестным причинам. К сожалению, казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».
Они не переведут мой выигрыш, которого я ждал больше месяца, у них больше документов, чем мне нужно взять ссуду или открыть банковский счет
Привет Роберт,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Azure Hand Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Вы полностью верифицированы в казино? Вы накопили свой текущий баланс за счет бонуса или реальных денег? Это ваш первый запрос на вывод средств? Вы обращались в казино с этим вопросом? Если да, то как они объяснили задержку?
Также, пожалуйста, отправьте любые соответствующие доказательства или сообщение с казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.
С уважением,
Ник
Привет Роберт,
Мы давно не получали известий от вас. Обратите внимание, что мы будем вынуждены отклонить жалобу, если не получим ответа в течение следующих 7 дней.
Я вложил 30 долларов плюс кости разыграли кости, теперь пытаясь вывести то, что осталось Я попросил банковский перевод, как указано в методах вывода, проверенных в моем банке, который оставался на телефоне, пока я не отправил все, и да, они делают, за исключением банковские переводы, как бы то ни было, после того, как я подтвердил свои водительские права в QLD И через третье лицо меня попросили предоставить больше документов, поэтому я сделал это в чате У меня нет гражданства или паспорта, так как я приехал в ау в детстве с моими родителями, на которых я был есть паспорт, однако они оба скончались, я классифицирован как житель Австралии, только так я могу доказать, что я получаю государственные выплаты, ведь вы должны быть резидентом, потому что я предоставил льготную карту пенсионера вместе с платежным документом мой адрес и государственную печать на нем и мое имя, это первый раз, когда я пытаюсь вывести средства из этого казино, я постараюсь отправить вам все, что смогу, на адрес электронной почты, который вы предоставили, спасибо за ваше время, Роберт
Спасибо, Роберт, за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Мартину, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в разрешении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет Роберт!
С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я хотел бы пригласить представителей Azure Hand Casino в эту жалобу, чтобы помочь нам решить проблему.
Привет Роберт,
Поскольку на этот день ответа не последовало, мы собираемся связаться с представителями еще раз и попросить их ответить на эту жалобу. Таймер будет продлен еще на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино на нашем веб-сайте.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.
Поскольку казино лицензировано лицензирующим органом Antillephone Curacao, я хотел бы предложить вариант подачи жалобы в этот орган. В случае необходимости какой-либо информации, пожалуйста, свяжитесь со мной по моему адресу электронной почты: martin.d@casino.guru .
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Привет Роберт!
Мы повторно открыли эту жалобу, так как признали, что она была в отношении другого казино. Поскольку это довольно старая проблема и, согласно моей последней информации, бренды Azure Hand и TrueBlue больше не работают, я хотел бы спросить вас, вы случайно не получили вывод средств?