Игрок из Австралии пытался вывести свой выигрыш, но доступ к ее аккаунту был ограничен. Это было решено.
Я снимаю 1500 долларов, и теперь, когда я пытаюсь войти в систему, он говорит, что сейчас недоступен в Австралии, это было неделю назад, и я, и все готово, поэтому я действительно переживаю, не могли бы вы помочь мне
im withdrawing $1500 dollars and now when I try to log in it saids not available in Australia right now that was a week ago and my I'd and everything is done so I'm really stressing can you please help me
Привет Карен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что вы запросили вывод средств, а позже узнали, что больше не можете войти в свою учетную запись? Не могли бы вы разместить здесь снимок экрана с сообщением, которое вы получаете, когда пытаетесь получить доступ к учетной записи?
Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Hello Karen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that you have requested a withdrawal and later found out that you could no longer log in to your account? Would you be so kind and post here a screenshot of the message you receive when you try to access the account?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Привет спасибо за вам ответ и когда я пытаюсь войти в True Blue It Саидов казино не доступны в Австралии это Бен , как , что за неделю я снял деньги до $ 2500 в апреле прошлого года без проблем в настоящее время сайт закрыт
Hello thank you for you response and when I try to log on to true blue it saids casino not available in Australia it's Ben like that for a week I've withdrew money before $2500 last April with no problem now the site is closed
Спасибо за ответ, Карен. Я попытался получить доступ к сайту, но столкнулся с той же проблемой:
Вы пытались связаться с казино по адресу электронной почты ( help@truebluenow.com ), указанному на сайте?
Thank you for your reply, Karen. I've tried to access the website and I also come across the same problem:
Have you tried to get in touch with the casino via the email address (help@truebluenow.com) mentioned on the website?
Нет, я ничего не слышал, и теперь я забеспокоился, думаю, мои деньги ушли, как я могу играть годами и снимать деньги тогда, так что ты думаешь? Они закрыли мне доступ
No I've heard nothing and now I'm getting worried I think my money is gone how can I play for years withdraw money then this ,so what do you think? Have they closed off access to me
Большое спасибо, Карен, за ваше сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Thank you very much Karen for your cooperation so far. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Привет Карен,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору True Blue Casino. Казино, не могли бы вы указать, в чем проблема с выводом игрока и почему он не может получить доступ к вашему сайту?
Hello Karen,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite True Blue Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal and why she can't access your website?
Привет всем,
Извиняюсь за задержку с ответом, иногда заставляют брать отпуск, если я не буду делать это сам. 🙂
Я рассматриваю ваше дело, Карен, надеюсь, у меня в ближайшее время для вас будет некоторая информация.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и настоящий синий
Greetings all,
Apologies for the lag in response, they force me to take time off sometimes if I won't do it myself. 🙂
I am having your case reviewed Karen, hopefully I have some information for you shortly.
Best wishes,
Nick and True Blue
Привет, я просто хочу сообщить вам, что мои деньги были одобрены, и теперь они лазурные, так что все разобрались, спасибо за вашу помощь, и теперь я очень счастлив
Hello I just want to let you know that my money has been approved and they are now azurehand so it is all sorted out thank for your help and now I'm very happy
Дорогая Карен,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Viliam Casino.Guru
Dear Karen,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.