Игрок из Австралии был обвинен в нарушении Бонусных условий путем участия в ограниченных играх. Казино лишилось всех выигрышей, полученных в результате бонусной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Требования к ставкам не выполнены, однако, прежде чем я играл в запрещенные игры (дикие бонусы), я обратился в службу поддержки и был уверен, что сыграл. В общей сложности потребовалось 3 недели, чтобы проверить мою учетную запись, а затем обработать и отклонить мою выплату, я знаю правила и всегда проверяю, прежде чем играть, я никогда больше не буду играть в этом казино👎👎👎👎👎
Дорогая Черри,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем конфискованном выигрыше.
Не могли бы вы посоветовать, в какой именно бонус вы играли? Пожалуйста, отправьте его конкретную ссылку, название бонуса или код активации. Пожалуйста, поймите, что до тех пор, пока вы не разместите заявку на вывод, ваш бонус активен; следовательно, необходимо соблюдать все правила бонусов.
Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки на ограниченные игры, но, к сожалению, это еще не стандартная практика.
Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам в разрешении этого дела в кратчайшие сроки.
С уважением,
Петронела
12/08 / 2020..SHADOW VIP
Дорогая Черри,
Вы выполнили условия отыгрыша или нет? Не могли бы вы переслать историю ваших игр? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
