Игрок играет с бонусом. К сожалению, его выигрыш был ограничен в 2000 австралийских долларов. Мы отклонили жалобу, потому что выигрыш игрока был конфискован по праву.
Автоматический перевод:
True Blue Casino - Выигрыш игрока был конфискован в связи с максимальным выводом средств.
Автоматический перевод:
Количество: A$12 500
True Blue Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.8
У True Blue Casino действует индекс безопасности 6,8: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я играл по настоящему VIP-бонусу, к которому не было приложено никаких требований по ставкам, и ничего больше. Когда я спросил, почему они не будут мне платить, они говорят, что есть также максимальный вывод 20x на депозит, поэтому они будут выплачивать только 2000 AUD как мой депозит было 100 австралийских долларов. Конечно, они не могут сойти с рук с этим дерьмом! нигде в положениях и условиях это не указано, и в бонусе нет информационной кнопки «я», чтобы проверить условия. Я выиграл эти деньги на игровой функции автомат samba и сразу же подтвердил выигрыш на сайте чата. У меня есть стенограмма и снимки экрана. без дальнейших действий. Спасибо за ваше время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Майкл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел:
«Правила максимального снятия средств (Cash-out)». Максимальная сумма вывода определяется исключительно суммой депозита. например, если игрок вносит ($) 100 и использует бонус с максимальным лимитом на снятие в 10 раз, то максимальная сумма, которую можно снять, составляет ($) 1000 ».
К сожалению, некоторые бонусы имеют максимальный лимит снятия. В этом случае оно должно быть еще меньше в соответствии с общими положениями и условиями. Я понимаю, что вы бы предпочли, если бы вы могли прочитать условия Бонуса непосредственно рядом с ним, но вы всегда должны также проверять Общие условия и положения или, в качестве альтернативы, заранее обратиться в службу поддержки, если вы не уверены.
Я прошу прощения, но мы не можем помочь вам в этой ситуации. Единственное, что я могу для вас сделать, - это рекомендовать вам внимательно прочитать Общие и Бонусные Условия, чтобы избежать подобных разочарований. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас в этом вопросе, в противном случае, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
