ГлавнаяЖалобыTrue Blue Casino - Выигрыш игрока был отменен.

True Blue Casino - Выигрыш игрока был отменен.

Автоматический перевод:

Количество: 350 USD

True Blue Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 20.05.2020 | Дело закрыто : 29.05.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии жалуется на конфискацию его выигрыша. Игрок не выполнил требования по ставкам, поэтому мы отклонили эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет отдел жалоб,

это мой первый раз, когда я использую онлайн казино.


я внес более 2000 долларов.

выиграл выигрыш со своим собственным депозитом и связался с их онлайн-поддержкой с вопросом, как обналичить

Я следовал их процедуре и предоставил все документы, и сумма, доступная для вывода денег, была доступна, и я представил.

оно было отклонено и получено по электронной почте с указанием отказа в выдаче наличных из-за баллов Comp.

Я чувствую, что меня вводят в заблуждение, и мне сказали отменить вывод средств, сыграть и использовать все деньги, чтобы получить наличные в размере 186 долларов.


пожалуйста, помогите.

Я снова чувствую себя обманутым и солгал.

Ваша помощь будет высоко оценена.


С уважением,

Денни.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Дэнни,

Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я хотел бы знать, если бы вы знали о наборе очков Comp (я не совсем уверен, как это работает). Будете ли вы так добры и перешлите мне сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Я особенно хотел бы видеть электронное письмо, где вам сообщили, что в вашем выводе было отказано (вместе с объяснением).

Надеюсь, я смогу помочь вам в этом вопросе как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет кристина,

Спасибо за ваш быстрый ответ.

Я отправил все на вашу электронную почту.


Ваша помощь будет высоко оценена.

С Уважением,

Дэнни.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Дэнни,


Спасибо за ваш ответ и ваш адрес электронной почты. Вы упомянули в своем первом сообщении, что вы впервые играете в казино, поэтому я понимаю, что вы новичок в этом.

Я прочитал все сообщения, которые вы отправили. Из разговора я вижу, что вы еще не понимаете, как работают бонусы, и служба поддержки вкратце объяснила вам, что вам нужно делать. Пожалуйста, поймите, каждый бонус поставляется с некоторыми условиями, которые вы должны выполнить, и отыгрыш (прохождение) является одним из них. К сожалению, вот как это работает - бонус - это то, что вы получаете бесплатно от казино, однако всегда есть условия, которым вы должны следовать, чтобы получить свой выигрыш.


В этом случае вам объяснили, что вы должны выполнить требования прохождения и вам необходимо поставить 11 160 долларов США, чтобы выполнить прохождение. Я также рекомендовал бы прочитать статьи, которые мы написали. Там вы можете найти много полезной информации не только о бонусах, но и об азартных онлайн-играх в целом:


https://casino.guru/casino-guru-online-casino-guide

https://casino.guru/casino-bonuses


Извините, но если единственная проблема в том, что вы не соответствовали требованиям прохождения, мы не сможем помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях