True Blue Casino - Вывод игрока отложен.

Я сделал запрос на вывод 1000 долларов 28 сентября 2021 года, и на сегодняшний день казино его не выполнило. Я ждал 7 рабочих дней с даты моего запроса в соответствии с их условиями. По прошествии 7 рабочих дней я проверял каждый день через онлайн-чат, и каждый раз я получаю одни и те же сообщения, в которых просто говорится, что они повысили мой запрос и должны проверить это через 24 часа, или 48 часов, или 3 дня. Очень неприятно, что ты ничего не можешь с этим поделать, потому что ты не можешь пойти в их офис или взять телефон и позвонить им. Даже система разрешения споров на их веб-сайте не работает, поэтому чувствую, что я проигрываю битву, чтобы получить то, что мне причиталось.

Если нужно, мой логин в этом казино - Larisa92.

Здравствуйте Лариса,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим рассмотрение дела.

Это первый запрос на вывод от казино? Вы предоставили все подтверждающие документы и подтверждена ли ваша учетная запись? Казино все еще поддерживает с вами связь?

Пожалуйста, также отправьте любые соответствующие доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам в разрешении этого дела.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Привет, Ник,

В ответ на ваши вопросы:

Нет, это не мой первый отказ, это будет мой третий отказ. Я могу подтвердить, что моя учетная запись подтверждена.

Казино все еще отвечает, однако каждый раз, когда я отвечаю, мне просто говорят одно и то же, что они повысили мой запрос и проводят повторную проверку через 24,48 часов и т. Д. Я отправлю свой последний контакт с казино вчера в адрес электронной почты, который вы указали.

Спасибо

Лариса

Спасибо Ларисе за дополнительную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи.

С уважением,

Ник

Здравствуйте, Лариса!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Хочу пригласить представителей

True Blue Casino в эту жалобу, чтобы помочь нам решить проблему вывода средств.

Привет всем,

Отличная новость: я рассмотрел ситуацию, когда она поступила, рассмотрел и утвердил запрошенный вывод средств, и сегодня он был выплачен нашим сторонним поставщикам платежей в виде банковского платежа. Как правило, мы рассматриваем 3-10 рабочих дней с момента выхода из казино до поступления на ваш банковский счет Larisa92, но сейчас не должно быть слишком много времени. 🙂

Сообщите нам, когда он прибудет!

С наилучшими пожеланиями,

Ник и настоящий синий

Спасибо. Дам вам знать, когда он прибудет.

Звучит многообещающе, Лариса! Спасибо, что дали нам знать. Я буду держать эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешный вывод средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только получите платеж.

Спасибо сделаю.

По-прежнему ничего не получено.

Здравствуйте Лариса,

Извините за путаницу и поздний ответ. Продлеваем таймер на 7 дней. Сообщите нам, когда получите свой выигрыш.

С уважением, Томаш

Здравствуйте, Лариса!

Вы уже получили свой выигрыш, пожалуйста? Прошло уже 10 рабочих дней. Будем признательны за любые новости.

Нет у меня нет.

Я хотел бы спросить Ника и True Blue Casino о любых обновлениях по поводу вывода Ларисы.

Привет всем,

Это необычно, но время от времени нашим сторонним поставщикам платежей требуется немного больше времени, чем обычно, для доставки средств, в настоящее время у нас 13 рабочий день, так как платеж был произведен нашей третьей стороной от вашего имени казино. Если к следующей неделе он все еще не поступил в ваш аккаунт, я займусь этим дальше, но, насколько я понимаю, это действительно вопрос немного большего терпения.

Приносим извинения за задержку, правда.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и настоящий синий

Честно говоря, я совсем потерял веру в казино.

Но спасибо.

Еще ничего.

Дорогая Лариса,

К сожалению, банковские переводы могут быть сложными, и весь процесс может занять немного больше времени, поскольку могут быть задействованы банки-посредники и происходят международные транзакции. Наберитесь терпения и дайте нам знать, если появится что-нибудь новенькое.

Привет Томас,

Я могу это понять, однако в какой-то момент я просто откажусь от этого. Мне снова и снова говорят набраться терпения, но как долго это будет продолжаться, прежде чем я перестану тратить свое время на проверку и предоставление обновлений о том, что ничего не произошло.

Прошу прощения, если это произойдет неожиданно, но я очень расстроен этим. Особенно зная, что Рождество не за горами, и это действительно могло иметь для меня все значение.

Всем здравствуйте!

Лариса и Ник, есть ли у кого-нибудь из вас какие-нибудь новости по поводу ухода?

Я ничего не получал и не слышал от Ника.

Я полагаю, все еще ожидаете от меня терпения?

Привет лариса

Прошу прощения за поздний ответ. Если платеж все еще не поступил, следующим шагом будет доказательство того, что вы не получали денег от казино. Отправьте нам соответствующую выписку из банка, которая покажет, что вы не получили деньги от казино. Моя электронная почта - tomas@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Дорогая Лариса,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Привет всем.

Лариса предоставила доказательства, что не получала деньги от казино с 29 сентября. Я хотел бы попросить Ника и True Blue Casino предоставить нам подтверждение транзакции.

Привет всем,

Я запросил подтверждение оплаты у наших сторонних поставщиков платежных услуг. Я перешлю его команде casino.guru, как только он у меня будет.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и настоящий синий

Ник,

У вас есть новости по этому делу?

В очередной раз меня попросили предоставить информацию, подтверждающую мое утверждение, в то время как казино продолжает игнорировать.

Поистине фантастический.

Привет всем,

Еще раз извиняюсь за задержку ответа с моей стороны, это был долгий и насыщенный праздничный сезон. К счастью (теоретически), мы вернулись к своей обычной работе.

Я получил подтверждение того, что платеж был переведен нашим сторонним поставщикам платежей, как указано. Мой заместитель менеджера Анабель связалась с вами по электронной почте, Лариса, чтобы получить банковские выписки, подтверждающие информацию о банковском счете, и что она не пришла к вам. Пожалуйста, сотрудничайте с ней, и как только у нас будет соответствующая подтверждающая документация, я смогу передать проблему в соответствующий отдел и, при необходимости, повторно оформить платеж для вас.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и настоящий синий

Я уже второй раз отправил по электронной почте свои банковские выписки.

Привет Лариса,

Ник из TrueBlue Casino сообщил мне, что между номерами счетов есть несоответствие, и вас попросили предоставить банковские выписки с другого банковского счета. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Предположительно, они перевели средства на старый банковский счет, который они получили из старого электронного письма о снятии средств от меня.... Вместо того, чтобы использовать реквизиты банковского счета, которые я предоставил им в запросе на снятие средств, сделанном на веб-сайте True Blue.. Это не в первый раз у меня были проблемы с этим казино, когда я не мог найти информацию / документы, которые я ранее должен был предоставить им, заставляя меня снова и снова проходить через одно и то же - теперь они хотят, чтобы я бездельничал, связываясь со своим старым банка, чтобы получить от них банковские выписки.

Позорное казино - я больше не буду тратить свое время на беготню. Они могут оставить средства себе, если они так сильно в них нуждаются. Не стесняйтесь закрывать этот вопрос, я абсолютно потрясен казино, поэтому я не дал им ни цента с тех пор, как все это испытание началось.

Привет Лариса,

Вы уверены, что хотите, чтобы мы перестали раскрывать это дело? Если вы это сделаете, я отклоню вашу жалобу.

Дорогая Лариса,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Теперь жалоба будет отклонена по указанным выше причинам.