TrueFortune Casino - Игрок не получил возврат депозита.

Я разыграл бесплатную фишку и выиграл. Дело в том, что я играл там раньше и выигрывал бесплатные фишки. Я знал, что мне нужно внести депозит в размере 25 долларов США, чтобы вывести средства. Итак, у меня была подарочная карта. Решил внести депозит и обналичить. Ну, я ждал и ждал, пока мои деньги будут переведены. После месяца ожидания. В конце концов они сказали мне, что я не имею права на вывод средств, потому что я не вносил депозит в течение последних 30 дней. Прохладный. Итак, я хочу вернуть свои 25 долларов. Она дала мне возможность внести деньги на мой счет или вернуть деньги. Я сказал ей вернуть деньги. Потому что вам потребовалось много времени, чтобы сказать, что я не соответствую требованиям. У меня есть электронное письмо, в котором я попросил их вернуть деньги на мой счет, заканчивающийся на 9976. Она согласилась. Через несколько недель мне снова и снова говорили, что он был возмещен. Я проверил свои счета в банках, а также подарочную карту. Он еще не возвращен.

Дорогая Сомучфайт,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы внесли депозит и когда запросили вывод средств? Сколько денег сейчас на вашем счету в казино?

Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

У меня всего 4 цента на счету. Запрос был сделан 13.10.2022. День внесения депозита в размере 25 долларов США. По их записям. Мой первый вывод был 22.02.2022. Это было успешно.

Большое спасибо за ответ, Somuchfaith. Казино конфисковало ваш выигрыш или вы его потеряли? Кроме того, не могли бы вы уточнить, что случилось с депозитом в 25 долларов, если баланс на вашем счету в казино такой низкий? Я правильно понимаю, что депозит так и не был зачислен? Или вы видите это как ожидающий вывод средств?

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Итак, я сделал депозит в размере 25 долларов сразу после выигрыша. Я сделал это потому что. Первый раз я выиграл за несколько месяцев до этого.

Я должен был внести депозит в размере 25 долларов США. Из-за того, что это была бесплатная фишка, на которой я выиграл. Я думал, что мне придется внести еще один депозит в размере 25,00 долларов США. b4 Я мог бы снять деньги. Я пошел вперед и сделал депозит, а затем обналичил. Я ждал, ждал и продолжал проверять свой выигрыш. В конце концов они сказали мне после ожидания в течение нескольких недель. Это с тех пор, как я не вносил деньги за последние 30 дней. Им пришлось отменить мой выигрыш, что они и сделали. Затем она спросила меня, хочу ли я, чтобы мои 25 долларов были зачислены на мой счет или возвращены.

Я сказал ей, что хочу вернуть деньги. Я сказал ей вернуть деньги на мою карту с номером 9976. Потому что депозит был сделан с помощью электронной подарочной карты. Она согласилась. Через неделю снова спросил. Они сказали мне, что он был возмещен, и это может занять до 30 дней для перевода. Я знал, что это не имеет смысла. Когда я спросил, на какой счет он был возвращен. Они замолчали. Я проверил оба расчетных счета и свою подарочную карту. Деньги так и не были возвращены. В соответствии с их Условиями. Я могу снять бесплатные фишки только один раз, если я не внес депозит в течение последних 30 дней до выигрыша. Я не имел. Такова история, и у меня есть скриншоты ее согласия вернуть деньги мне и нашему разговору. Я сохранил все электронные письма.

У меня также есть скриншоты транзакций моего счета. По моим банкам. Эти деньги так и не были возвращены.

Большое спасибо, Somuchfaith, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо

Привет Сомучфайт,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино TrueFortune присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино TrueFortune,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о ситуации с выигрышем игрока и возвратом средств?

С уважением,

Адам

Я был бы рад, если бы они присоединились к разговору.

Привет Сомучфайт,

Казино не ответило, попробую связаться с ними еще раз.

Мы хотели бы попросить казино TrueFortune отреагировать на эту жалобу. Я продлю таймер на 7 дней. В случае отсутствия ответа в указанные сроки жалоба будет закрыта как «неразрешенная» и негативно повлияет на рейтинг казино.

С уважением,

Адам

Привет,

Мы рассмотрели этот случай.

Судя по тому, что мы видим, мы связались с менеджером по работе с клиентами относительно возмещения, и наш финансовый отдел действительно выдал его. Однако, пока он ждал возврата денег, он уже был оспорен заказчиком.

К сожалению, вернуть уже оспариваемую транзакцию невозможно, и мы считаем дело закрытым с нашей стороны. Конечно, мы готовы предоставить информацию, которую мы имели, клиенту в личных сообщениях, если она решит связаться с нами по электронной почте из нашего ящика поддержки.

Спасибо за Ваше понимание.

TrueFortune

Что они означают, что я оспаривал возмещение?

Звучат безумно. Просто виновен в краже моих денег. Без разницы. Буду писать жалобу, пока не получу деньги. Если бы мне вернули. На какой счет отправили? Увидеть виноватого и грубого. Когда я попробовал и спросил, какой счет. Они замолчали. Как вы оспариваете свои собственные деньги? 🤣🤣🤣🤣🤣

Это нормально. Закройте это дело. С налоговой службой свяжутся. Я ненавижу вора. Тогда вор, который лежит, а также. Они лгут. Я отправил им сообщение и сказал, что налоговая служба должна проверить их бухгалтерские книги. Они воры. Спасибо.

Они оффшорные, и я узнал, что ФБР расследует оффшорные мошеннические казино. Они облажались, когда солгали о том, что я что-то оспариваю. Пожалуйста, закройте это дело. Спасибо.

Дорогая Сомучфайт,

Я согласен, что неясно, что казино имеет в виду в отношении оспариваемого возмещения.

Однако, поскольку вы настоятельно просили нас закрыть эту жалобу, теперь она будет отклонена.

Его можно открыть снова в любое время. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С уважением,

Адам