ГлавнаяЖалобыTumblewins Casino - Вывод игрока был отложен.

Tumblewins Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 150 EUR

Tumblewins Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 24.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

0d 18h 46m 33s

Краткое содержание дела

6 дней назад
Перевод

Игрок из Индии запросил вывод средств три недели назад 28-10-2024, но он не был обработан. Несмотря на электронное письмо в службу поддержки казино и отделы KYC, ответа не последовало. Игрок ищет помощи в обработке вывода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я запросил вывод средств 28-10-2024

Вывод вообще не был обработан.

Я отправил письмо в службу поддержки казино в тот день, когда подал заявку на вывод средств, но до сих пор ответа не получил.

То же самое с письмом kyc относительно информации о kyc, ответа до сих пор нет

Пожалуйста, спросите меня, если вам требуются какие-либо подробности, я могу отправить любые доказательства или электронные письма.

Я не играл ни с каким бонусом, я просто сделал депозит без бонуса и выиграл в слоте.

Пожалуйста, помогите мне обработать вывод средств.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет suprasidh555,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Tumblewins Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Нет, мой аккаунт не был проверен.

Я накопил выигрыши реальными деньгами, внес депозит в размере 50 евро с бездепозитным бонусом и выиграл 150 долларов, а затем подал заявку на вывод средств, но прошло уже более 2 недель, а ее запрос не обрабатывается.

Казино так и не ответило на мое письмо.

Я подал запрос на вывод средств и отправил им письмо в службу поддержки с вопросом о выводе средств, а также письмо в службу поддержки KIC о процедуре проверки, на которое не получил никакого ответа, прошло уже более 2 недель.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой suprasidh555,

Можете ли вы переслать историю ваших выводов из казино, а также любые попытки связаться с казино, nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, suprasidh555!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я уже отправил вам скриншоты вывода средств и переслал письма на ваш адрес электронной почты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо suprasidh555 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, suprasidh555!

Спасибо за терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы попросить казино дать им возможность объяснить свою сторону ситуации. В случае нарушения игроком правил и условий, пожалуйста, отправьте соответствующие доказательства на мой адрес электронной почты: pavel.k@casino.guru . Он не будет передан никому, включая игрока.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:

Мы дали Tumblewins Casino 0d 18h 46m 33s на ответ

Сотрудник Pavel сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях