Игрок из Швеции жалуется на несанкционированные транзакции. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, так как это не тот вопрос, с которым мы могли бы помочь.
The player from Sweden is complaining about unauthorized transactions. We were forced to reject this complaint since this was not an issue we could help with.
Игрок из Швеции жалуется на несанкционированные транзакции. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, так как это не тот вопрос, с которым мы могли бы помочь.
Я заблокирован во время игрового перерыва и обнаружил, что кто-то внес деньги в unibet с помощью моей кредитной карты на своей игровой странице. Я связался с unibet, они сказали, что ничего не видят, но деньги были списаны с моего счета.
I'm blocked on game break and have discovered that someone has deposited money at unibet with my credit card on their game page. I have contacted unibet who say they can't see anything but it has been deducted from my account.
Jag är spärrad på spelpaus och har upptäckt att någon har satt in pengar på unibet med mitt kontokort på sin spelsida. Jag har kontaktat unibet som säger att de inte kan se något men det har dragits från mitt konto.
Дорогая Маддиза,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что средства были списаны с вашего банковского счета без вашего согласия? Есть ли шанс, что кто-то, у кого есть доступ к вашей кредитной карте, может использовать ее?
Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас аккаунт в этом казино?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Maddizza,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that funds were deducted from your bank account without your consent? Is there any chance that someone who has access to your credit card could use it?
Could you please advise if you have an account at this casino?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Привет, да, деньги были сняты без моего разрешения. Никто кроме меня не имеет доступа к моей кредитной карте. У меня есть аккаунт в unibet, но я заблокировал себя в gamepaus. И я связался с unibet, который после проверки увидел, что на мой игровой счет ничего не было внесено.
Искренне
Hi, yes the money has been withdrawn without my permission. No one else has access to my credit card but myself. I have an account at unibet but have blocked myself at gamepaus. And I have been in contact with unibet who, after checking, saw that nothing had been deposited into my gaming account.
Sincerely
Hej, ja pengarna har dragits utan min tillåtelse. Ingen annan har tillgång till mitt kontokort än jag själv. Jag har konto på unibet men har spärrat mej hos spelpaus. Och jag har haft kontakt med unibet som efter check sett att inget satts in på mitt spelkonto.
mvh
Спасибо вам большое за ваш ответ. Извините, Маддиза, но если вы уверены, что никто другой не имел доступа к вашей карте, доказать, что кто-то другой снял деньги с вашего банковского счета, будет очень сложно. К сожалению, с нашей точки зрения, мы ничего не можем сделать. Лучший вариант, который я могу порекомендовать, — как можно скорее связаться с местной полицией и вашим банком, и они должны продолжить расследование и предложить дальнейшие действия.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу что-то еще сделать для вас, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Заранее спасибо за понимание.
Thank you very much for your reply. I am sorry, Maddizza, but if you are sure that no one else had access to your card, proving that someone else has taken money from your bank account would be very difficult. Unfortunately, from our standpoint, there is nothing we can do. The best option I can recommend is to get in touch with the local police and your bank as soon as possible, and they should proceed with the investigation and suggest further action.
Please, let me know if there is anything else I could do for you, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you in advance for understanding.
Спасибо большое за ваше понимание. Мы не думаем, что ваша жалоба необоснованна, у нас просто нет выбора, как мы могли бы помочь.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Thank you very much for your understanding. We don't think that your complaint is unjustified, we just don't have any option on how we could help.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.