Обзор Онлайн-Казино Unibet SE

Игрок из Польши подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку вывод средств обычно занимал некоторое время из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Через 10 дней игрок подтвердил, что казино подтвердило его аккаунт и он получил свой выигрыш. В результате мы пометили жалобу как решенную.

Зарегистрированный в Gamstop игрок из Великобритании смог настроить, внести депозит и играть на Unibet, несмотря на то, что он проинформировал операторов о своем статусе в Gamstop. Игрок, у которого также был аккаунт на дочернем сайте Red32, потерял из-за этого 3000 фунтов стерлингов за месяц. Он заявляет об ошибках при проверке своих личных данных и обвиняет Unibet в недостаточной внимательности. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Японии испытывает трехмесячную задержку вывода средств. Мы отметили эту жалобу как неразрешенную, поскольку вся группа Unibet Casinos решила не предоставлять публичные комментарии ни по одному из наших открытых дел.

Игрок из Нидерландов боролся с игровой зависимостью и в состоянии алкогольного опьянения внес на депозит более 7000. Ранее он просил Unibet помешать ему играть в азартные игры и потребовал возмещения его депозитов. Игрок считает, что ситуацию можно было предотвратить, если бы вовремя вмешались.

Игрок из Новой Зеландии уже более 106 дней ждет ответа от службы поддержки казино по поводу предоставленных документов. Мы отметили эту жалобу как неразрешенную, поскольку вся группа Unibet Casinos решила не предоставлять публичные комментарии ни по одному из наших открытых дел.

Игрок из Польши сообщает, что его аккаунт в Unibet заблокирован, и он не может получить доступ к своим деньгам. Даже после отправки селфи с удостоверением личности и счетом за коммунальные услуги для проверки его учетная запись остается заблокированной.

Игрок из Великобритании не может снять 230 фунтов стерлингов со своего счета в Unibet после переезда из Англии. У них запрашивают дополнительное подтверждение адреса, которое игрок не может предоставить из-за переезда, несмотря на то, что они делали ставки честно, когда были резидентами Англии.

Игрок из Швеции столкнулся со значительными задержками в своих запросах на вывод средств, связанных с крупными суммами. Казино запросило дополнительную информацию, а затем прекратило связь, предоставив повторные автоматические ответы.

Игрок из Венгрии запросил вывод средств. Им было предложено пройти повторную верификацию, но их аккаунт был закрыт после загрузки необходимых документов. У них больше нет доступа к своему счету или какой-либо информации о внесенных ими деньгах. Хотя казино не смогло предоставить нам необходимые детали и информацию для полного рассмотрения дела с нашей стороны, оно регулируется одним из лучших и авторитетных регуляторов, поэтому мы посоветовали игроку подать жалобу в один из ADR казино или напрямую регулирующему органу и предоставьте нам подтверждение. Однако позже жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Венгрии испытывает трудности с выводом выигрыша из Unibet Casino. После перевода значительной суммы на свой банковский счет ему сообщили, что он получит только часть этой суммы, а казино заявило о нарушении их политики. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку игрок сосредоточился только на ставках на спорт.

Игрок из Швеции запросил самоисключение еще в 2019 году. К сожалению, запрос был проигнорирован, и игрок смог получить доступ к аккаунту. Мы пометили эту жалобу как отклоненную, поскольку инцидент произошел более четырех лет назад, и сбор доказательств и построение графика было бы чрезвычайно сложным, если не невозможным.

Игрок не может играть ни в какие игры, так как казино заблокировало ему доступ к ним. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Аккаунт игрока заблокировали для плановой проверки. Казино ответило и заявило, что уже предоставило окончательный ответ игроку и предоставило информацию о подаче жалобы в соответствующую службу разрешения споров. Поскольку казалось, что казино не будет делиться с нами дополнительной информацией, мы также рекомендовали игроку связаться с ADR. В этот момент игрок перестал отвечать, поэтому жалоба в итоге была отклонена.

Игрок из Великобритании заблокирован из-за активного самоисключения в сестринском казино. Поскольку игрок не самоисключился из этого казино напрямую, казино не используют одну и ту же лицензию, он не зарегистрирован в Gamstop, а самоисключение из одного казино не применяется ко всем связанным веб-сайтам, игрок мог свободно создавать аккаунт здесь. Поэтому казино могло закрыть его всякий раз, пока оставшийся баланс возвращался игроку. Поскольку правового правила, обязывающего казино возвращать депозиты в таких случаях, не существовало, а остаток был выплачен, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Нидерландов требует полного возмещения, поскольку он смог зарегистрировать несколько учетных записей как несовершеннолетних, а затем снова открыть учетную запись, которая ранее была самоисключена. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок внес депозит в размере 2000 евро после подтверждения своей учетной записи, но она не может сыграть или снять эту сумму. Мы отклонили эту жалобу, поскольку игрок отказался отправлять документы, необходимые для проверки.

Игрок из Норвегии столкнулся с трудностями при выводе средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Через некоторое время игрок связался с владельцем казино и через неделю проблема была решена.

У игрока из Канады было активное самоисключение в сестринском казино. Он считает, что ему не следовало регистрировать новую учетную запись в Bingo.com Casino. Поскольку игрок подтвердил получение возмещения, мы закрыли дело как «решенное».

У игрока из Финляндии возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся дополнительной проверки. Было обнаружено, что у игрока несколько учетных записей, но ему разрешили оставить одну из них открытой и продолжить игру. Была некоторая путаница с выдачей документов на верификацию, но потом казино заглянуло в аккаунт игрока и подтвердило, что аккаунт верифицирован и все вопросы решены. Затем игрок смог вывести свои средства и получил свой платеж.