ГлавнаяЖалобыUptown Aces Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Uptown Aces Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 652 USD

Uptown Aces Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 21.12.2022 | Разрешено : 31.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из США возникли проблемы с выводом средств из казино из-за продолжающейся проверки. После того, как мы связались с казино, мы узнали, что задержка вызвана курортным сезоном. Наконец, учетная запись игрока была проверена, и игрок получил свой выигрыш. Мы закрыли жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Отправил документы больше недели назад, а казино вообще ничего не слышало. Есть 652,50, которые я хотел бы обналичить, так как я сделал требования. Однако я понятия не имею, что происходит. Я слышал, что процесс был довольно быстрым вместе с процессом вывода средств. Сам я этого пока не вижу. Это занимает больше времени, чем некоторые

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый cobra562,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

6 или 8 декабря я отправил свои водительские права, счет за кабельное телевидение (счет за коммунальные услуги), кредитную карту, с которой я связан, и это все, что было сказано для отправки. Я знаю процесс прохождения KYC для очистки, однако я должен по крайней мере получить обновление от им, что они получили мои документы в порядке. так что я могу обналичить его. Это просто сидят их. Мне было очень весело играть на этом сайте, игра была очень хорошей. Отзывы говорят, что они выплачивают быстро и т. д., но я пока этого не вижу. Зашел в чат, но никто не зашел в чат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ cobra562. Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их на мою электронную почту tomas@casino.guru . Как вариант, опубликуйте его здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я никогда не получал никаких электронных писем. В чате сказали, что я получу его, но не знаю, когда. Я думал, что этот сайт хороший, он выплачивается, когда вы выигрываете

Но теперь у меня такое чувство, что я его не получу. Вот как мне повезло. Я даже не могу насладиться хорошими бонусными кодами, так как у меня есть 652,00, которые я хотел бы получить. Конечно, было бы неплохо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, cobra562, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Просто зашел в чат и спросил, что случилось. Они сказали, что я не отправил информацию о копиях. BS Я отправлял материал 4 раза. Думаю, я добавляю это в свой список S $ × T. То же самое для слотов Capital, Fairgo и другие. Мы прекратим играть где угодно. Слишком много сайтов не платят или не лгут нам. Я знал, что была причина, по которой я перестал играть здесь. Я ходил на эту хрень много лет назад. Я не пойду на это снова. Я просто собираюсь уйти. Если не стоит дерьмовой головной боли

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет кобра562,

Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваше разочарование, вызванное такой задержкой. Я постараюсь помочь вам решить проблему, связавшись с казино.


Уважаемое Uptown Aces Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к беседе и принять участие в расследовании дела. Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о причинах, по которым проверка игрока до сих пор не завершена? Не пропали ли документы?

С нетерпением жду Вашего ответа!

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Мы все еще ждем копию кредитной карты: 5581 **** **** 4694. После того, как действительный документ будет получен и одобрен, можно будет обналичить деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Отправлял документы уже 4 раза

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прошлой ночью я разыграл свой выигрыш, и сейчас у меня 300.00. Я подумал, что раз я не получу его, то могу и поиграть. Мои Рождество и Новый год испортились. Я также решил больше не играть в азартные игры. Слишком много сайтов, которые обманывают клиентов. Я ждал месяц, когда этот сайт заплатит мне. Я пять раз оформлял документы, теперь они куда-то едут. Они всегда могут попросить документы у одного из родственных казино, так как я работаю в других. Но я в тот момент, когда мне уже все равно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте еще раз, вы можете удалить 2 других ответа. Я вернулся 6 часов назад и сыграл оставшиеся 300,00. Я снизился до 230,00 и выглядел не очень хорошо. Затем я сменил игру и сделал ставку 2,50 и получил бонусный раунд. .Все обернулось для меня хорошо.Сейчас 900,00, я должен обналичить сейчас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый cobra562, спасибо за обновления. Вы уже запросили новый вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Аккаунт еще не утвержден. Я не могу ничего снять, это те же деньги, с которых я начал играть несколько недель назад. Мне нечего было делать на Новый год, у меня нет девушки. Поэтому я решил сыграть на эти деньги, я дошел до 300 баксов и остановился на следующий день, я вернулся и почти проиграл 300, и я упал до чуть менее 200 долларов, и внезапно я получил бонусный раунд и немного поднялся. выше. Следующее, что вы знаете, я получил действительно хороший бонусный раунд и получил на нем 300 долларов. Теперь у меня есть мой счет в $ 900. Я просто жду, когда они одобрят мои документы, чтобы я мог их обналичить. Так что в основном я увеличил свой выигрыш из-за скуки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


К сожалению, в это время года у нас большие задержки перед праздничным сезоном и очень большой наплыв игроков. Я могу подтвердить, что мы получили ваше письмо с приложенными документами.


Детали в настоящее время проверяются соответствующим отделом. Пожалуйста, подождите 3-5 полных рабочих дней для обработки.


Как только все будет в порядке или какие-либо документы все еще находятся на рассмотрении или должны быть повторно отправлены, с вами свяжутся по электронной почте относительно решения по вашему запросу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Uptown Aces Casino, спасибо за ответ.


Уважаемый cobra562, пожалуйста, оставьте здесь сообщение, когда ваша учетная запись будет проверена или вам будет предложено загрузить какие-либо другие документы. Я установлю для вас таймер на 7 дней. Пожалуйста, сообщите нам, когда появятся какие-либо обновления, касающиеся вашей учетной записи, и статус вашего запроса на вывод средств.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я до сих пор ничего от них не слышал. Я чувствую, что никогда не получу его. Я уже пропустил несколько хороших новогодних кодов. Я слышал, что этот сайт платит

Ну, я вообще этого не вижу. Теперь я застрял в больнице из-за другого захвата. Приятно играть отсюда.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый cobra562, спасибо, что держите нас в курсе.


Уважаемое казино Uptown Aces, не могли бы вы еще раз проверить, в каком состоянии находится счет игрока? Прошло более 5 рабочих дней с момента вашего последнего сообщения, но игрок не сообщил об изменениях.

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я только что вошел в свою учетную запись, и теперь я могу обналичить свои 900,00. Теперь я посмотрю, получу ли я их.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, cobra562, это хорошие новости! Я надеюсь, что в этот раз он будет успешным. Я поставлю вам таймер на 7 дней, пожалуйста, сообщите нам в этот период о дальнейших обновлениях.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

не проблема

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená cobra562,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Все еще ничего от них. Худший сайт когда-либо, если вы спросите меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино Uptown Aces, убедительно прошу вас проверить, обработан ли уже запрос игрока на вывод средств. Или когда следует ожидать выплаты своего выигрыша? Прошло почти 3 недели с вашего последнего сообщения, в котором вы обещали проверить документы игрока в срок до 5 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам о случае.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, сегодня я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой платеж в размере 840,00 был отправлен в мой банк. Я надеюсь на это, но сделаю репост, если он не появится. Но сейчас мы можем закрыть это дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый cobra562, не могли бы вы подтвердить, что вы уже получили деньги на свой банковский счет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, мы поняли

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый cobra562,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях