Vavada Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Закрыть мою учетную запись с помощью

и они не объясняют мне ясно, почему? Это явное воровство того, что они сделали со мной.

Я никогда не брал никаких бонусов и играл честно. Я запросил первоначальный депозит, который я сделал, и они отказывают мне в выводе средств.

Последний разговор, который у меня был в чате с ними, был

-------------------------------------------------- ----------------------

Ваш аккаунт был заблокирован без права на его восстановление, согласно п. 16.1.6 правил нашего казино.

16:29Использование специальных игровых стратегий для получения нелегальной прибыли или отмывания денег.

Они также сказали, что будут хранить мои деньги НА ПОЛЬЗУ КАЗИНО.

Это несправедливо и смешно,

С уважением

Христос S*******

Уважаемый Христос Сотириу,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет Петронела и спасибо за ваш ответ.

Я зарегистрировался у них 5 мая 2022 года, и моя учетная запись была полностью подтверждена. Я отправил им все свои документы.

Я играл только в Live Black Jack. Конечно, если будут какие-либо дальнейшие разговоры, я сообщу вам.

заранее спасибо

С уважением

Христос S*******

Уважаемый Христос Сотириу,

Не могли бы вы направить любую соответствующую информацию между вами и казино на petronela.k@casino.guru ? Заранее спасибо.

Привет и спасибо за ваш массаж

Нет, у меня не было никакого соответствующего общения

Весь разговор, который у меня был с казино vavada, был в чате.

Мне не прислали никакого электронного письма.

Последнее, что они правы в живом чате, это

Ваш аккаунт был заблокирован без права на его восстановление, согласно п. 16.1.6 правил нашего казино.

16:29Использование специальных игровых стратегий для получения нелегальной прибыли или отмывания денег.

Мы не будем платить вам, все ваши деньги останутся в пользу казино.

Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть дополнительные пояснения.

Большое спасибо, Христос Сотириу, за ваш ответ. Приношу извинения за поздний ответ. Не могли бы вы подсказать, сохраняли ли вы случайно историю игр до того, как ваш аккаунт был заблокирован?

Здравствуйте и спасибо за ваш ответ.

Нет, я не сохранял свою историю игр. Я не знал, что все идет так плохо, поэтому я никогда не думал сохранять свою историю игр..

Есть ли что-нибудь еще, что вам нужно, чтобы я сделал с моего сайта?

Большое спасибо, Христос Сотириу, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Христос Сотириу,

Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я свяжусь с представителем казино, чтобы узнать, чем я могу помочь.

Я хотел бы попросить представителя Vavada Casino присоединиться к разговору, чтобы помочь нам решить проблему.

Казино Вавада,

не могли бы вы объяснить, почему счет ChristosSotiriou был закрыт, а баланс конфискован?

Добрый день! Аккаунт мистера Христоса действительно был заблокирован после того, как наши коллеги из Softgamings узнали о том, что он использует стратегию, запрещенную правилами нашей платформы.

В связи с нарушением правила 16.1.6 мы были вынуждены ограничить его доступ к нашим услугам, с последующим полным запретом любой игровой деятельности в нашем казино. Доказательства нарушения были отправлены Томасу по электронной почте, представителю этого форума.

В этой ситуации мы готовы пойти на уступки игроку и выплатить выигрыш в размере 250$.

Но такие действия категорически запрещены правилами нашего проекта, мы очень ценим наших игроков и хотим, чтобы все они оставались в комфортных и честных условиях. Именно поэтому запрет на игру в нашем казино снят не будет.

Привет,

и спасибо за ответ, казино Vavada.

Христос Сотириу,

Обратите внимание, что казино может закрыть счета в любое время без объяснения причин, что мы не считаем несправедливым, при условии, что они платят игрокам то, что им причитается. Основываясь на объяснении, предоставленном представителем казино Vavada, мы пришли к выводу, что вам должны выплатить ваш выигрыш.

Пожалуйста, сообщите нам, когда ваш выигрыш будет выплачен вам. После вашего подтверждения мы закроем жалобу.

Дорогой Томас

Спасибо за ваше обновление.

Как только мне заплатят, я дам вам знать. На данный момент я не получил от них никакой оплаты.

Привет, Кристос! Мы восстановили вашу учетную запись, вам необходимо войти в систему и запросить платеж вручную. Напоминаем, что после того, как вы создадите запрос на вывод выигрыша, учетная запись будет заблокирована навсегда.

Привет! Мы восстановили учетную запись для вывода выигрышей 11 дней назад, но до сих пор не получили никаких сообщений от mr. Христос. Хотим уточнить, все ли в порядке? Может быть, ему нужна дополнительная помощь от нас?

Привет Христос Сотириу,

Я принимаю вашу жалобу, потому что мой коллега Томас болен.

Не могли бы вы подтвердить, что вы восстановили аккаунт и вывели деньги вручную, как предложило казино?

Или вам нужна помощь в этом?

Уважаемый Христос Сотириу,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не прокомментируете свою жалобу в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Поскольку Христос Сотириу не ответил, мы предполагаем, что он снял деньги, поэтому мы закрываем эту жалобу как решенную.