ГлавнаяЖалобыVavada Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Vavada Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 125 000 руб

Vavada Casino
Отправлено: 27.07.2022 | Дело закрыто : 20.08.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока из России заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Сделал депозит в казино vavada в размере 197€, активировал приветсвенный бонус, отыграл и поставил 900€ на вывод, пока выводил поднял еще 946€. Проснулся, а мой акаунт заблокирован, а деньги не пришли

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой гуффиттобром,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?

Вы уверены, что ваша учетная запись заблокирована, а не только проверяется? Есть ли какое-либо соответствующее сообщение, которое вы могли бы переслать по адресу petronela.k@casino.guru ?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Получил ответ от казино, что мой акаунт заблокирован за махинации с бонусом. Хотя никаких махинаций не проводил и чесно выиграл деньги в слотах от всех популярных провайдеров. Бонус казино по сути и не успев активировать, т.к. баланс никогда не опускался ниже личных средств

Открытый
Открытый
Перевод

Есть ли какое-либо соответствующее сообщение, которое вы могли бы переслать по адресу petronela.k@casino.guru ? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Гуффиттобром! В ходе проверки вашей игровой активности мы обнаружили ряд дублирующих страниц, целью которых было создание злоупотребления бонусами казино. Бонус на первый депозит был активирован через 2 минуты после депозита и успешно отыгран. Создание дубликатов аккаунтов и злоупотребление бонусной политикой в нашем проекте строго запрещено. Мы приняли решение отказать вам в доступе к игре на нашем проекте и полностью аннулировать ваш выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, команда Vavada Casino, за разъяснения.


Дорогой гуффиттобром,

Знаете ли вы о создании нескольких учетных записей?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой гуффиттобром,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях