Игрок из США борется с задержкой вывода средств. Выиграв 1100 долларов и запросив вывод 1000 долларов, казино, которое с тех пор, по-видимому, закрылось и перенесло операции, не обработало вывод средств. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Я внес 50 долларов на этот сайт и выиграл чуть более 1100 долларов. Я запросил вывод средств на 1000 долларов и отправил свою информацию KYC, и мне сообщили, что мой вывод был одобрен и будет обработан через 7-10 дней. Прошло уже полтора месяца, и сайт, похоже, закрылся и переехал в казино Kats и вообще не отвечает на мои электронные письма.
Уважаемый Jmarkus44,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Vegas Rush Casino.
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы из этого казино в прошлом?
Вы накопили свой выигрыш с активным депозитом или без него?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу veronika.l@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Вероника, спасибо за помощь! Да, я прошел KYC, я отправлю вам электронные письма с подтверждением, я не выходил с сайта до того, как это был первый реальный депозит, который я сделал на сайте, и я не использовал никаких бонусных кодов, поэтому у меня не было никаких требований к прохождению
Уважаемый Jmarkus44,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в Vegas Rush Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Vegas Rush Casino. Хотел бы я быть более полезным.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
