Выигрыши игрока из Беларуси ограничены, как если бы они были получены в результате бонусной игры. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Vegas Rush Casino - Выигрыши игрока ограничены.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 148
Количество: 900 USD
Vegas Rush Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый ValeryHelp911,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества для решения этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать историю своего кассира и бонусов на petronela.k@casino.guru и подтвердить, что вы не активировали никаких рекламных предложений?
Я проверил Общие условия бонусов, и вот что я нашел https://www.vegasrushcasino.com/bonus-conditions/ :
«Максимальный вывод: максимальная сумма вывода устанавливается только суммой депозита. Если оговорка о бонусе предусматривает максимальную выплату в 10 раз, то при депозите в 100 долларов максимальная сумма вывода составит 1000 долларов. "
Я не смог найти в правилах и условиях правила, которое могло бы оправдать ограничение выигрыша от игры на реальные деньги.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я отправил письмо на адрес petronela.k@casino.guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, ValeryHelp911, за предоставленную всю необходимую информацию по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Валерий,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Во-первых, ваш выигрыш от реальной игры не должен ограничиваться казино таким образом, а во-вторых, казино не может применять правила, которых нет в его Условиях и положениях. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Vegas Rush Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Просим казино Vegas Rush ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Валерий,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без их сотрудничества мало что можно сделать. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. К сожалению, поскольку у казино нет действующей лицензии, нет никаких лицензирующих органов, в которые можно было бы обратиться. Я могу только порекомендовать вам прочитать обзоры казино перед тем, как зарегистрироваться и начать играть в будущем. Я хотел бы быть более полезным.
С уважением
Питер
Автоматический перевод:
