Vegas Rush Casino - Выигрыши игрока от бонуса аннулированы.

Внесено 50 долларов. Хорошо сыграно по требованиям прохождения. Выиграл.

Запрошен вывод 1903 долларов. Вывод средств отменен, потому что они говорят, что на моем счете была «необычная активность».

Не было ничего, кроме нормальной игры. Я повысил свои ставки, потому что играл.

Судя по всему, "необычная деятельность" ПОБЕДА.

Они отменили вывод средств и хотят вернуть мне только мой первоначальный депозит в размере 50 долларов. Если я нарушил какие-то правила, почему они предложат вернуть мой депозит?

Дорогой Расс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы указать, какой бонус вы погасили? Казино сообщило вам, какое правило было нарушено?

Не могли бы вы прислать мне какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Единственное письмо, которое я получил, было сообщение о том, что в моей учетной записи была отмечена "необычная активность". Вчера вечером я разговаривал с онлайн-службой поддержки клиентов, и мне сказали, что, похоже, я использовал «профессиональную стратегию».

Вот что мне сказала служба поддержки ... Если Казино считает игрока профессиональным (проницательным), Казино оставляет за собой право заблокировать учетную запись. Кроме того, Казино оставляет за собой право аннулировать все выигрыши и вернуть депозит указанному Игроку.

Мы все хотели бы думать, что мы профессиональные игроки, но в конечном итоге все дело в том, чтобы оказаться на нужной машине в нужное время, не так ли?

Я считаю, что бонус, который я использовал в то время, был бонусом на совпадение 500% с оплатой в биткойнах.

Мой вопрос в том, зачем им ждать, пока я выиграю 1900 долларов, прежде чем их система якобы обнаружит какую-то необычную активность. Похоже, они бы отметили меня, когда бы это «действие» начиналось. Забавно, как они ждут, пока я потребую отказ.

Спасибо.

Я был бы счастлив отправить вам по электронной почте онлайн-чат, который у меня был вчера вечером, если вам нужен весь чат.

Русь

Привет, Расс,

Прошу прощения за поздний ответ. Если возможно, перешлите сообщение, чтобы мы могли собрать как можно больше информации о вашем случае. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Большое спасибо.

Кристина,

Я не могу найти это письмо. Я собираюсь поискать его в эти выходные и посмотреть, смогу ли я его найти.

Это старый адрес электронной почты, на который в день приходят сотни писем, в основном нежелательных, и я перестал им пользоваться довольно давно. Я посмотрю, смогу ли я его найти, и отправлю его вам.

Спасибо за обновление.

Собственно, я только что нашел. Я вырезал и вставил сюда полное письмо.

Снятие (ID-34223) Отменено. От: banking@vegasrushcasino.com До ********** <********** @ aol.com> Дата : Сб, 8 августа 2020 г., 11:38

Привет Расс

Приветствую

Мы пишем это в отношении вашего вывода (ID-189958), мы проверили и обнаружили, что наша система показывает красные флажки при выводе средств, и, к сожалению, мы не сможем обработать ваш вывод. мы будем рады вернуть вам последний депозит. Отправьте нам адрес своего кошелька BTC, чтобы мы могли обработать возврат.

С уважением

Команда вывода

Vegas Rush

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к любому из наших представителей, чтобы как можно скорее ответить на ваш запрос.

Большое спасибо, Расс за письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Привет, Расс.

Мне очень жаль слышать о ваших проблемах.

Правда в том, что казино не проверяют всех игроков; они проводят некоторые проверки только в случае вывода средств.

Не могли бы вы указать, в какую игру вы играли и каковы были ваши ставки? (всего несколькими предложениями)

Спасибо.

В основном я играл в Total Overdrive. Я начал с небольших ставок в 50 центов и долларов и дошел до ставок в 5 долларов. Машина была очень горячей. Я поднялся примерно до 2300 долларов, и они начали падать. Я решил остановиться на 1900 $, потому что знал, что обычно продолжаю играть и проигрываю все.

В этом не было ничего необычного.

Вот вам вопрос. Я только что получил электронное письмо о 600% бонусе, который предлагает казино VegasRush.

Очевидно, VIP-представитель, отправивший письмо, совершил огромную ошибку. Он включил КАЖДЫЙ ОДИН адрес электронной почты, на который отправлял письмо.

Будет ли больно или полезно, если я нажму кнопку «Ответить всем» и отправлю ответ организатору, чтобы спросить, почему они не выплачивают мой вывод в размере 1900 долларов, который был выигран честно? Тогда каждый адрес электронной почты получит этот ответ хосту.

Я не хочу снижать мои шансы получить свои деньги, но я не собираюсь терпеть ограбление моих денег.

Этого не должно происходить с профессионалами, но мы все просто люди и люди могут ошибаться.

Игра, в которую вы играли, вероятно, никак не связана с этой «необычной деятельностью», и я хочу попросить представителей казино объяснить, что произошло в этом случае.

Я понимаю, что это была просто человеческая ошибка, однако мне было интересно, могу ли я использовать это в своих интересах, чтобы получить этот платеж.

Я очень ценю вашу помощь в этом, и, конечно же, я подожду и позволю вам увидеть, что вы можете узнать, прежде чем мы предпримем какие-либо дальнейшие действия.

Огромное спасибо. Хороших выходных.

Мы просим казино Vegas Rush ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Мне очень жаль, Расс; Я надеюсь, что позже казино повторно подаст жалобу, и мы сможем вам больше помочь.