Игрок из Великобритании не может вывести выигрыш, что позволяет предположить, что казино усложняет процесс.
The player from the United Kingdom is unable to withdraw winnings, suggesting the casino is making the process difficult. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Игрок из Великобритании не может вывести выигрыш, что позволяет предположить, что казино усложняет процесс.
Привет, clare1234,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Velobet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Есть ли у вас активный бонус на вашем счету в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Судя по предоставленному вами скриншоту, вам просто нужно поставить депозит, чтобы вывести средства. Пожалуйста, делайте так, как советует казино.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello clare1234,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Velobet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Do you have any active bonus on your casino account? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Based on the screenshot you provided, you simply have to wager the deposit in order to withdraw. Please do as the casino advises.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear clare1234,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.