Игрок из Канады уже больше месяца пытается вывести свой выигрыш. Игрок подтвердил получение выигрыша и проблема была решена.
Автоматический перевод:
VIP Casino Royal - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 100 USD
VIP Casino Royal
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Что ж, я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО знаю, что у этого казино ужасная репутация, однако я прыгнул через все препятствия и сделал все, о чем меня просили, и моя учетная запись БЫЛА подтверждена и т. д.
Я выиграл МНОГО $$ с этим «бездепозитным» бонусом, который они дают - и я имею в виду много (более 20 000 долларов США), но, согласно их условиям, я могу снять только 100 долларов США с выигрыша с бездепозитным бонусом. Как говорится, я ждал. и ждать еще... и еще...
Это продолжается месяц ... может быть, дольше, это казино настолько бесит, что я, наконец, прошу о помощи. Я дал им свой биткойн-адрес, и все равно — подождите, подождите, подождите. это всего лишь 100 долларов США, и это ПРИНЦИП, я хочу, чтобы они соблюдали свои собственные УСЛОВИЯ!
Я прикрепил несколько скриншотов моей истории (показывающих даты попыток снятия средств) и сообщения о подтвержденной учетной записи.
Я нахожу интересным, что они могут законно брать деньги людей - ЭТО страшно!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый SuperKyzer,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы ждали свой выигрыш больше месяца? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обрабатывается в вашей учетной записи казино?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их на адрес kristina.s@casino.guru (или вы можете опубликовать их здесь).
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кристина!
Я ЕЩЕ НЕ выводил средства из этого казино - этот выигрыш получен благодаря бесплатной фишке БЕЗ ДЕПОЗИТА, которую вы получаете, когда присоединяетесь к казино.
Так что это также означает, что я никогда не делал депозитов здесь.
Я приложил все документы, которые показывают все ответы на ваши вопросы в моем первоначальном запросе... И да, я делал успешные выводы (в общем - в других казино) МНОГО-МНОГО раз, ха-ха.. Я не новичок в онлайн-гемблинге.
Я предоставил этому казино все необходимое для обработки выигрышей... и они теряют время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, SuperKyzer, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Хорошо, пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужно что-то еще... спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, СуперКизер,
Я буду помогать вам с вашей жалобой с этого момента. Я ознакомился с деталями дела и сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь вам. Во-первых, я хотел бы попросить представителей VIP Casino Royal присоединиться к обсуждению, чтобы объяснить ситуацию и помочь нам решить вопрос с выводом средств.
VIP Казино Рояль,
Не могли бы вы объяснить, в чем причина задержки запроса на вывод средств? Когда SuperKyzer может рассчитывать на получение своего выигрыша?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, VIP Casino Royal, Скажите! ПОЧЕМУ мой выигрыш в размере 100 долларов США еще не отправлен на мой КРИПТО-КОШЕЛЕК?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно сказаться на ее рейтинге.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, СуперКизер,
Мы сделали платеж в размере 100 долларов США. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы получили свои средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем здравствуйте,
Спасибо за ответ VIP Casino Royal.
СуперКайзер,
Пожалуйста, сообщите нам, была ли транзакция успешной и был ли получен выигрыш. Очень признателен!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я получил 100 долларов США на свой криптокошелек. Спасибо Казино Гуру
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости СуперКайзер,
Я рад, что вы смогли вывести свой выигрыш! Спасибо за то, что дали нам знать. Поскольку проблема была решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
