Игрок из США выполнил все требования по отыгрышу и надлежащим образом проверил свои документы. Тем не менее, казино еще не выплатило максимальную сумму в 100 долларов США из приветственной бесплатной фишки. Несмотря на обращение, казино ответило лишь запоздалыми обновлениями. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я играл в этом казино 7 июля и сделал приветственный бесплатный жетон с максимальной суммой наличных из 100. Я выполнил требования по ставкам. Я отправил все свои документы, все они были проверены, и мне до сих пор не заплатили, и каждый раз, когда я связываюсь с они отвечают мне, пока я не скажу им, что они, Оми, а потом я не получаю ответа, прежде чем они говорят мне подождать, пока их команда сообщит мне, но я никогда не получал от них ни одного электронного письма, кроме того, которое нужно проверить моя электронная почта. В этом казино очень туманно, они не могут заплатить мне даже 100 долларов за приветственный бесплатный жетон. Что мне делать?
Уважаемый rtorres2103,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
