VipSlots Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Выиграв 40 750,05 долларов, я запросил вывод средств на сайте vipslots.com, а gossipslots.eu попросил меня пройти проверку, поэтому я подчинился и отправил все необходимые документы. Я думаю, что это было странно, потому что я уже был проверен примерно за неделю до этого, но я выполняю и отправляю всю документацию через несколько дней. Я получаю электронное письмо о том, что мои учетные записи были закрыты, потому что я дал ложное имя и день рождения. Я связался со службой поддержки, объяснив им, что это ложное обвинение и что я уже был проверен ранее, и я отправил в подтверждение своего адреса письмо с подтверждением от моей невесты с фотографиями карты, которую я использовал для внесения депозита, я отправил все требуемые документы несколько раз, и теперь они не будут говорить со мной, скажите, кто там имеет лицензию, под которой должно быть в нижней части веб-сайта, но это не так, я пытался решить это, и мой адвокат пытается выяснить название холдинговой компании поэтому мы можем подать жалобу, но служба поддержки не предоставит мне никакой информации. Я хотел бы, чтобы моя учетная запись была открыта, чтобы я мог вывести свои выигрыши. Я могу доказать, что я был проверен ранее, и я могу доказать, что я тот, за кого я говорю. Я мой адрес электронной почты и идентификатор сайта. то же имя, с которым я подписался на съемку, они присылают мне электронные письма, в которых говорится, привет, Эрик, лол, в любом случае, хотелось бы, чтобы это было решено, и чтобы они поступали правильно.

Уважаемый ericb2021,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино VipSlots.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком казино VipSlots и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Достигли ли вы текущего баланса с помощью активного бонуса или акции?
• Был ли счет в казино открыт на ваше имя с датой рождения? Когда была подтверждена ваша учетная запись в казино VipSlots?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Благодарю за разъяснение.

В своем первом ответе вы упомянули, что в вашей жалобе участвуют два казино, но обратите внимание, что одна жалоба на нашем форуме может быть связана только с одним онлайн-казино. Не могли бы вы сообщить, каков ваш выигрыш в каждом из этих казино в отдельности и какое казино обвинило вас в предоставлении неверной личной информации?

Не могли бы вы переслать обвинения, полученные вами от казино, и любые дополнительные доказательства? Моя электронная почта: tomas@casino.guru

Я буду ждать вашего ответа.

VIPSLOTS И GOSSIP SLOTS УПРАВЛЯЮТСЯ ОДНОЙ КОМПАНИЕЙ. Я НЕ УВЕРЕН, КТО ТОЧНО ВЛАДЕТ КАЗИНО, НО ОНИ ОБРАЩАЮТСЯ С НИМ, КАК ЕСЛИ ОНИ БЫЛИ ОДНИМ АККАУНТОМ. У МЕНЯ НЕТ БАЛАНСА НА GOSSIP SLOTS МОЙ БАЛАНС НА VIPSLOTS СОСТАВЛЯЕТ $42750.05 Я перешлю вам документы и любое другое электронное письмо, имеющее отношение к этому вопросу.

СПАСИБО ЗА ВАШЕ ВРЕМЯ

ЭРИК Р.

Спасибо за ваши электронные письма и сообщения.

В одном из писем вы упомянули, что использовали карту своей невесты. Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы его для депозита в казино?

Ваши выигрыши поступают от депозитов, которые вы сделали с помощью принадлежащего вам метода оплаты?

Я буду ждать вашего ответа.

Я загрузил свою учетную запись с помощью своей карты невесты. Я проверил правила, прежде чем сделать это, и они разрешают это, если я отправлю им копию ее письменного разрешения, копию карты и копию ее водительских прав, и я отправил все эти несколько раз мой выигрыш был получен из депозита с карты, которую мне было разрешено использовать, и в соответствии с ее правилами. Я отправил копию ее удостоверения личности, письменное письмо, которое она подписала, и копию использованной карты. Я отправил вам электронные письма с документами, которые я отправил

Я отправлю вам электронные письма, в которых меня попросят предоставить документы о способе оплаты.

Уважаемый ericb2021,

Согласно правилам и условиям казино: https://www.vipslots.eu/termsandconditions

"ВАШ СЧЕТ

(...)

5. Деньги, которые вы вносите на свой счет, должны принадлежать вам по закону».

Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честных азартных игр для игроков https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Платежи

Для внесения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывести средства. Это правило в основном используется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при вводе или выводе средств с использованием общей карты, или об этой возможности сообщается заранее. Технически очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода на этапе внесения депозита. Проверить это можно только во время верификации аккаунта, которая обычно делается при запросе на вывод средств. Таким образом, ответственность за использование только разрешенных способов оплаты лежит на игроке.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили разрешение от казино на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что можем сделать для ты.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

Я получил разрешение от казино. Я отправил вам приветственное письмо, которое они прислали мне, в котором говорилось, что если я использовал чужую карту для оплаты, то мне нужно отправить документы, подтверждающие, что я и сделал. Я прочитал правила, прежде чем внести депозит. Причина, по которой они заблокировали мою учетную запись, заключается в том, что они сказали, что я назвал вымышленное имя и bday не из-за моего способа оплаты. Я отправил вам электронное письмо, показывающее это. Я не нарушал правил и являюсь авторизованным пользователем карты. Я получил письменное разрешение, никто не оспаривал транзакцию с моей стороны, и они никогда не возвращали мне мой депозит. Если в правилах указано, что я использую способ оплаты, который использовал, значит, я не нарушал никаких правил казино. Если я передам это в суд с моим женихом, стоящим там и говорящим «да», я дал ему разрешение и все имеющиеся у меня доказательства, подтверждающие, что у меня было разрешение, значит, я не нарушил никаких правил. Пока что-то говорит, что у меня не было разрешения, значит, я не нарушил закон Я доказал это, и у меня было законное право использовать карту, которую я использовал в Калифорнии. было разрешение, и это не причина, по которой они закрыли мою учетную запись, они закрыли ее, потому что они сказали, что я солгал о своем имени и дне рождения

Большое спасибо, ericb2021, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.m@casino.guru) , который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет ericb2021,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить казино VipSlots к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Это было бы прекрасно

Привет Эрик,

Мне жаль, что у вас не осталось положительных эмоций от нашего казино. Однако при просмотре ваших документов ваша дата рождения, адрес и информация о кредитной карте отличались от информации, которую вы указали в своей учетной записи. Вы правы, говоря, что у вас было правильное имя в вашей учетной записи, поэтому служба поддержки обращается к вам как «Эрик». Ни один из предоставленных документов не соответствовал информации, зарегистрированной на счете. Поэтому баланс был аннулирован, а сумма депозита возвращена на карту за сбой процесса проверки.

Я любезно отсылаю вас к нашим условиям, особенно к следующим пунктам:

5. Деньги, которые вы вносите на свой счет, должны принадлежать вам по закону.

18. Если вы вносите депозиты на свой игровой счет, используя любой способ оплаты, принадлежащий кому-либо другому (третьему лицу), мы сохраняем за собой право запросить дополнительную информацию и документацию у вас и у другого лица (третьего лица), чтобы подтвердить, что вы должным образом уполномочены использовать этот способ оплаты. Мы заблокируем вашу учетную запись игрока, чтобы нельзя было вносить или снимать средства, пока мы не убедимся, что вы должным образом уполномочены использовать рассматриваемый способ оплаты. Если вы не можете предоставить нам удовлетворительные доказательства своих полномочий на использование способа оплаты другого лица (третьей стороны), мы оставляем за собой право закрыть вашу учетную запись игрока, а любые выигрыши и бонусные средства будут конфискованы и конфискованы вами. как и любые средства, выделенные вами на ставки, которые на соответствующий момент еще не были рассчитаны.

20. Ваша учетная запись игрока может быть закрыта, если вы не предоставите удовлетворительную идентификационную информацию, подтверждение личности и адреса, источник средств или источник богатства всякий раз, когда это требуется. После того, как будут предоставлены удовлетворительные доказательства, VipSlots по своему усмотрению может повторно открыть вашу учетную запись.

https://www.vipslots.eu/termsandconditions

Лучший,

Менеджер VipSlots

Я действительно предоставил вам все документы, которые вы запрашивали много раз. Я могу переслать вам электронные письма с теми документами, которые, как вы сказали, я дал вам неправильный день рождения, но это просто неправда. Я был проверен до того, как выиграл джекпот, и мой адрес, который у меня был обновил адрес в моем профиле перед всем этим, он сказал, что ваша команда просматривает изменение, что-то здесь перепуталось, потому что я предоставил вам документы, которые вы просили, я предоставил вам письменное согласие на использование карты, которую я использовал, где я нахожусь авторизованный пользователь карты, которую я использовал, я также снова предоставил свой идентификатор и фотографию своего адреса. Который также находится в Калифорнии. Я не уверен, что еще я могу сделать, чтобы доказать все это. Я отправил гуру казино все электронные письма, где это ясно доказывает все это. Я тот, за кого себя выдаю, я был проверен, и мой способ оплаты является законным. Я также доказал это, предоставив все документы, которые вы запрашивали. И я являюсь легальным верифицированным пользователем аккаунта. Я понимаю, что вы должны убедиться и проверить что-то со своей стороны, но я не нарушил никаких правил и предоставил вам все свои документы, вы, ребята, закрыли обе мои учетные записи, но я был проверен до победы, и я доказал это, и до сих пор повторно отправил мои документы, которые вы просили, должен быть способ исправить это, что-то было пропущено или перепутано с вашей стороны, если вы хотите, чтобы я повторно представил доказательство этого, я буду рад переслать вам электронные письма снова или гуру казино. Могу переслать их вам

Деньги, которые я вносил, были моими на законных основаниях. Я являюсь проверенным пользователем аккаунта и предоставил вам эти документы.

Я был проверен до победы и по-прежнему предоставил вам документы, которые вы запросили снова

Я загрузил вам документ, показывающий мой текущий адрес, по которому я сейчас нахожусь. Я изменил это на платформе и ждал одобрения вашей команды. Это изменение связано с тем, что на вашей платформе ваша команда должна одобрить его, прежде чем оно появится в вашей учетной записи.

Я переслал все электронные письма гуру казино и моему адвокату, а также я был бы рад переслать эти электронные письма в VIP-слоты. Я просто хочу, чтобы это было установлено правильно, потому что я не нарушил никаких правил, где-то в конце VIP-слотов есть путаница и Я понимаю, что ошибки случаются, но должен быть способ решить эту проблему здесь, чтобы не предпринимать никаких дальнейших действий. Мне нравится ваша платформа, и я хотел бы вернуть свои выигрыши и свои учетные записи, чтобы я мог продолжать использовать и выигрывать или проиграть на вашей платформе

Всем привет,

Спасибо за ваши ответы.

Уважаемая команда казино VipSlots,

Не могли бы вы отправить доказательства (конечно, все конфиденциальные данные могут быть размыты) на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru)? Во-вторых, ericb2021 заявил, что он уже проверен. Не могли бы вы объяснить?

Привет,

Я отправил Питеру запрошенные улики. Учетная запись, о которой идет речь, никогда не проверялась, единственное, что проверялось, — это номер телефона. Информация об учетной записи была обновлена 30.04.2023 01:34, однако предоставленные документы все еще были другими. Из-за того, что вы зарегистрировали учетную запись с ложными данными и не смогли предоставить документы, совпадающие с данными, указанными в вашей учетной записи - учетная запись не прошла процесс проверки - нарушение условий, поскольку большинство сведений подтверждены как ложные, включая дату рождения, имя CC и счет за оплату. Снятие средств удалено, а выигрыши аннулированы в соответствии с условиями.

Я прошу прощения, если это не тот ответ, который вы хотели, но мы просто применяем наши Условия и положения, которые вы согласовали при регистрации.

Лучший,

Менеджер VipSlots

Я регистрируюсь на всех платформах казино, используя один и тот же идентификатор ericbrogers2021, в котором четко указано мое полное имя, вы сказали, что я дал вам правильное имя, зачем мне давать вам ложный день рождения, мне 40 лет. один собирается назвать правильное имя и ложный день рождения или адрес, смысл адреса состоит в том, чтобы подтвердить, что гражданин США, проживающий в Калифорнии, ясно, что я живу в Калифорнии, поэтому мое удостоверение личности говорит, что если вы не возражаете, какой день рождения, по вашему мнению, я дал вам. , мой адрес - это мой текущий адрес. Но я показываю доказательство того, что я дал вам свое удостоверение личности до выигрыша любого джек-пота, дайте мне знать, кому также пересылать электронные письма.

Какая польза от того, чтобы указывать ложный день рождения всякий раз, когда все остальное правильно, звучит ли это так, как будто это имеет смысл, может быть, если бы я был несовершеннолетним, но я явно достиг совершеннолетия?

я также хотел указать в этом электронном письме, которое вы, ребята, отправили мне, вы, ребята, заявляете, что я использовал другое имя и адрес, и мы уже подтвердили, что я действительно использовал свое собственное имя, и адрес, который я зарегистрировал, был фактически моим адресом в время я подписался. Я недавно переехал и обновил свой адрес на платформе, который ждал одобрения вашей командой, когда вы закрыли мою учетную запись. Я не уверен, где нарушение произошло с моей стороны.

Спасибо, команда VipSlots Casino за электронное письмо и доказательства.

Уважаемый ericb2021,

Подытожим здесь ситуацию. По имеющейся информации, вы зарегистрировали аккаунт с неверной датой рождения, другим адресом и банковской картой на чужое имя. Смена адреса — обычное дело, это не должно быть такой большой проблемой. Внесение депозита с помощью карты вашей невесты теоретически может быть принято, если у вас есть совместный счет, и вы оба были бы совладельцами счета, но я не уверен, что это так. Самая большая проблема в том, что вы ввели совершенно неправильную дату рождения (не просто опечатку) и объединили ее с двумя предыдущими вопросами. Я должен признать, что понимаю позицию казино здесь. Я хотел бы спросить вас о проверке, вы заявили, что учетная запись уже проверена, и упомянули доказательства, но я не могу найти их в электронных письмах. Не могли бы вы уточнить это?

Прежде чем я начну, я просто хочу отметить тот факт, что для любого, кто дает ложный день рождения, но предоставляет все остальные детали, имя, адрес, способ оплаты, точный, будет означать, что я пытался избежать наказания за азартные игры, не достигнув установленного законом возраста. м явно нет. Хорошо, теперь то, что я приложил, является доказательством того, что я был проверен 18 апреля, также я показываю в приложении ниже, где VIPSlots закрыл обе учетные записи на слотах VIPSlots и Gossip в один и тот же день по одной и той же причине, потому что это одна и та же компания. Та же платформа, те же владельцы. Я был проверен 18 апреля, мои учетные записи были закрыты, как и 3 мая, потому что они сказали, что я дал неправильный день рождения, но сначала они сказали, что я дал ложное имя и адрес, и теперь мы дошли до ложного дня рождения, но как это возможно, что я был проверено 18 апреля показано во вложении ниже. Я также показываю, где слоты для сплетен фактически возмещают мой счет за депозит, сделанный с ними.

И я являюсь проверенным пользователем учетной записи, используемой для совершения платежа, и я сделал все возможное и все же предоставил все письменные доказательства, удостоверяющие личность моей невесты, и копию способа оплаты, используемого для внесения депозита, как они просили, но я авторизованный пользователь, я все это доказано, почему я должен указывать все остальное правильно, но мой день рождения, что я могу получить, делая то, что мошенничество может быть совершено, не имеет смысла, если только это не была опечатка, которая может быть только невинной ошибкой, но как это вообще могло быть возможно, мой день рождения указан в моем калифорнийском удостоверении личности, уже подтвержденном казино, нет возможности

Я также хотел бы указать в одном из вложений электронного письма от VIPSlots, в котором говорится, что я дал ЛОЖНОЕ ИМЯ , ДРУГОЙ АДРЕС И ЛОЖНЫЙ ДЕНЬ .

Но мы уже ДОКАЗАЛИ, что ДВА ИЗ ТРЕХ ОБВИНЕНИЙ были НАСТОЯЩИМ НЕПРАВДОЙ , теперь единственное, о чем идет речь, это мой BDAY. Если бы я представил это судье и доказал, что 2/3 были ложью, как вы думаете, судья поверит. Но я доказал, что дал правильный BDAY, ПРОВЕРЯЯ 18 АПРЕЛЯ. Я НИКОГДА НЕ ДАВАЛ ЛОЖНЫХ BDAY. Я НИКОГДА НЕ НАРУШАЛ НИКАКИХ ПРАВИЛ И Я НЕ ПЫТАЮСЬ МОШЕННИКОВАТЬ НИКОГО. ВСЕ ПОДТВЕРЖДЕННЫЕ ФАКТЫ, ТАК ЧТО, ЕСЛИ НИЧТО ИЗ ЭТОГО НЕ ВЫЯСНЕНО, Я ПОНИМАЮ, Я НЕ ЗАСЛУЖИВАЮ ТО, ЧТО Я ПРАВИЛЬНО ЧЕСТНО И ПРАВДИВО ВЫИГРАЛ, И БОЛЬНО ДЕРЖАТЬ ГОЛОВУ ВЫСОКОЙ И ГОВОРИТЬ, ЧТО Я ПРИЗНАЮ ВСЕ UVE DONE CASINO GURU U, РЕБЯТА, ВЕЛИКОЛЕПНЫ, НО Я ЧЕСТНЫЙ ЧЕЛОВЕК И Я НЕ НАРУШАЛА ПРАВИЛ, НО Я ЧУВСТВУЮ, ЧТО ЗДЕСЬ ДОКАЗАЛА СЕБЯ, И ЭТО ЛЕГКО ВИДЕТЬ

О, еще одна вещь, это вложение, в котором VIPSlots все еще по сей день, более чем через месяц после того, как забрали у меня мой выигрыш и закрыли мою учетную запись, продолжает присылать мне электронные письма с рекламой, насмехающейся надо мной о бонусах, которые мне нужно попробовать, с балансом моей учетной записи, все еще доступным в мой закрытый аккаунт просто бросил мне в лицо то, что они взяли у меня $ 42750,05

Все это было отправлено после того, как они закрыли мой аккаунт

Каждый раз, когда они присылают мне один из них, я волнуюсь, думая, что они снова открыли мою учетную запись, как они могут сказать мне, что я получаю бесплатные вращения, когда затем заблокировали мою учетную запись и отправили ее с моим выигрышем, который все еще доступен, который просто испорчен.

У меня есть вопрос, мне было интересно, зарегистрировался ли я с неправильным днем рождения, какой день рождения я использовал для регистрации, и может ли кто-нибудь придумать вескую причину, если бы все остальные документы были проверены и правильны, я бы имел, представив ложный день рождения . Потому что я, например, не могу придумать ни одной выгоды, которую я мог бы извлечь из этого. Зачем идти на то, чтобы предоставлять всю мою информацию правдивой, но ложной bday дайте мне одну вескую вескую причину или как я буду пытаться совершить мошенничество, делая это, если я достиг совершеннолетия, чтобы делать ставки на платформе. Все, что это сделает, это навредит мне, и я буду тратить впустую деньги, которые, как я доказал, были моими по закону, чтобы внести их.

Давайте разберем это, чтобы увидеть другие мнения, ниже я показываю ПРИЧИНЫ, по которым казино заявило, что они закрыли мою учетную запись, а также ФАКТЫ и то, что мы уже доказали.

ПРИЧИНА: Первоначально казино заявило, что я дал вымышленное имя!

ФАКТ: Было доказано, что я не назвал вымышленное имя.

ПРИЧИНА: Казино заявило, что я дал им ложный адрес!

ФАКТ: я отправил им документы, если мой текущий адрес и изменил свой адрес в бэк-офисе. Но в любом случае я дал им свой текущий адрес, который я переехал с тех пор, как открыл учетную запись и обновил ее, но даже если я этого не сделал, мой адрес доказывает, что я житель Калифорнии с обоими адресами!

ПРИЧИНА: Казино сказало, что я дал ложный день рождения!

ФАКТ: я доказал, что был проверен и отправлен в мои документы до того, как меня попросили снова подтвердить себя, что показало мой день рождения с калифорнийским удостоверением личности.

Привет ericb2021,

Спасибо за ваши сообщения. Что касается проверки, я действительно не видел подтверждения о том, что ваша учетная запись полностью подтверждена. Электронная почта просто показывает, что вы отправили свои документы в казино для проверки. Что касается трех обвинений, то они не выглядят ложными.

1. Я полагаю, что казино заявило, что имя в вашем аккаунте и имя на банковской карте (способ оплаты) не совпадают - это правда, потому что депозит был сделан с карты вашей невесты.
2. Неправильный адрес - насколько я помню, вы заявили, что сменили адрес
3. Неверная дата рождения - это был не просто неверный клик, день, месяц и год были совершенно другими

Как бы я ни хотел помочь тебе, я не думаю, что смогу. Казино имеют строгий процесс проверки, чтобы защитить себя от злоупотребления бонусами и других форм злоупотреблений. Боюсь, ваша жалоба будет отклонена по совокупности вышеперечисленных причин. Хотел бы я быть более полезным. Я могу только порекомендовать вам использовать правильную информацию для регистрации учетной записи в казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Питер