Вывод игрока задерживается на 2 дня. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Я запросил вывод средств 2 дня назад, и все агенты чатов заверили меня, что я получу свои деньги через 48 часов после вывода средств, даже в их условиях указано, что вывод средств для проверенных игроков не будет превышать 48 часов. Агенты живого чата говорят, что нужно набраться терпения и подождать еще немного. Кроме того, я отправляю электронное письмо в их службу поддержки и не отвечаю. Я не знаю, что происходит с казино, но я больше никогда не играю в него.
Привет, Джондрав,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник