ГлавнаяЖалобыWazamba Casino - Депозит игрока не обработан.

Wazamba Casino - Депозит игрока не обработан.

Автоматический перевод:

Количество: 45 EUR

Wazamba Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 16.03.2023 | Разрешено : 21.07.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок внесла средства на ее счет, но депозит, похоже, был потерян. Позже игрок подтверждает, что все проблемы были решены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро


Я ждал 2 депозита на свой игровой счет со вчерашнего вечера.

Я всегда откладываю ждать в чате, и персонал позаботится об этом.


Обе суммы были списаны с моего счета со вчерашнего вечера.


К сожалению, это не первый случай, когда деньги не зачисляются.


Пожалуйста, закажите обработку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый anjmy1969,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Кристина,

Большое спасибо вам за вашу поддержку.

Теперь я получил деньги.

У меня сейчас проблема похуже.

Я хотел вывести свой выигрыш, но, по словам Wazamba, я активировал бонус.

Вот почему я не могу ничего платить.

Отправляю историю чата....

Я никогда не принимаю эти бонусные программы, потому что знаю, что казино всегда выигрывает.

Итак, я не могу получить свой выигрыш в размере 380 евро.

Почему я не могу произвести оплату?

Выплата банковским переводом не предусмотрена.

Могу ли я вывести через Visa?

Это всегда новая проблема с их компанией.

Вчера вы не зарегистрировали мои депозиты для меня.

Сегодня утром деньги были на моем счету... но только после того, как я снова много сообщил.


Подскажите пожалуйста...какая выплата работает.

Я ХОЧУ СДЕЛАТЬ ВЫВОД СЕГОДНЯ!!

MFG ANJA M***

Чат начался

Леонора присоединилась к чату

Леонора

Привет! Спасибо, что обратились в нашу службу поддержки!


Почему я не могу произвести оплату?

Выплата банковским переводом не предусмотрена.

Могу ли я вывести через Visa?

Это всегда новая проблема с их компанией.

Вчера вы не зарегистрировали мои депозиты для меня.

Сегодня утром деньги были на моем счету... но только после того, как я снова много сообщил.


Подскажите пожалуйста...какая выплата работает.

Я ХОЧУ СДЕЛАТЬ ВЫВОД СЕГОДНЯ!!

MFG ANJA M***


Почему я не могу произвести оплату?

Выплата банковским переводом не предусмотрена.

Могу ли я вывести через Visa?

Это всегда новая проблема с их компанией.

Вчера вы не зарегистрировали мои депозиты для меня.

Сегодня утром деньги были на моем счету... но только после того, как я снова много сообщил.


Подскажите пожалуйста...какая выплата работает.

Я ХОЧУ СДЕЛАТЬ ВЫВОД СЕГОДНЯ!!

MFG ANJA M***

Леонора

не могли бы вы прислать мне скриншот, пожалуйста?Показать оригинал

Да

Леонора

Пожалуйста, не закрывайте окно чата и дайте мне время обдумать ваш вопрос. Я свяжусь с вами в ближайшее время с ответом. Показать оригинал


у меня нет бонуса

Леонора

Мы только что начали нашу акцию в честь Святого Патрика Посмотреть оригинал

когда вы ставите 150 евро (или эквивалент в другой валюте), чтобы получить 20 бонусных вращений, или ставите 600 евро (или эквивалент в другой валюте), чтобы получить 80 бонусных вращений ежедневно, акция ко Дню Патрика.Показать оригинал


Но я не взял бонус


У меня всегда был негативный опыт с бонусами в прошлом. Вот почему мне это не нравится.


Я хочу вывести 300 € сейчас, если это невозможно... Я свяжусь с Cssino Guru.

Леонора

Это невозможно Показать оригинал

Для вывода вам необходимо отыграть свои депозитыПросмотреть оригинал


Что я должен реализовать?

Леонора

Вы должны отыграть ту же сумму, на которую внесли депозитПросмотреть оригинал

Я не получал от вас новых сообщений, поэтому чат стал неактивным.

Я пока закрою сеанс чата, но если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами еще раз, и мы будем рады помочь.


А пока приятного времяпрепровождения на нашем сайте!Показать оригинал

Леонора вышла из чата

Чат завершен


Я не хотел никакого бонуса. Я ВЫИГРАЛА ДЕНЬГИ И ТЕПЕРЬ ХОЧУ ИХ ВЫВЕСТИ.

Чат начался

Виктор присоединился к чату

Викто

Обратите внимание, что на данный момент вы подключены к нашей англоязычной службе поддержки клиентов, однако наш чат использует режим автоматического перевода, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь продолжать использовать свой язык!

Пожалуйста, имейте в виду, что при переводе могут возникать некоторые ошибки, но мы надеемся, что эта функция позволит нам помочь вам в меру наших возможностей.

Найдите минуткуПросмотреть оригинал


На данный момент я должен ждать, пока технический отдел не сообщит, что я все еще могу его отозвать.


Васамба стал таким плохим.

Я, вероятно, выберу другое казино.


Если появится что-то новое, я дам вам знать.

Большое спасибо за большую поддержку.

С уважением

Аня М***


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, anjmy1969. Если я не ошибаюсь, и если вы уверены, что не активировали никаких бонусов, на основании этого разговора кажется, что казино попросило вас отыграть свой депозит, а не выполнить требования по отыгрышу бонуса.

Я проверил общие положения и условия и обнаружил следующее:

"6.8 Минимальный ролловер средств перед выводом составляет х1 (один). Если вейджер средств (сумма сделанных ставок) меньше суммы депозита, мы оставляем за собой право аннулировать все выигрыши и сохранить комиссию в размере 10% ( десять процентов) (но не менее 0,50 (пятьдесят центов) долларов США от суммы последнего депозита в качестве платежных расходов, а также комиссию в размере 15% (пятнадцать процентов), если баланс вашего счета был списан банковской картой или банковским переводом. Исключение для Японии заключается в том, что минимальный перенос средств в играх Live-казино перед снятием средств составляет x5 (пять)».


Не могли бы вы посоветовать, отыгрывали ли вы свой депозит хотя бы один раз? Если нет, я предлагаю вам сделать это как можно скорее, иначе вы не сможете запросить вывод средств.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Кристина,

Теперь у меня есть прибыль

почти хххххх €

Я не понимаю проблемы.

Вчера я снова увеличил свою прибыль.


У меня нет возможности расплатиться за себя.

На тот момент я начинал с депозита в 20 евро.


Почему Васамба не переводит 20 евро с моего счета?


Я инвалид и у меня маленькая пенсия.

Сегодня утром я написал заявление в полицию.

Я хотел привлечь своего адвоката.


Что лучше?????

Что я должен делать????


С уважением

Аня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ну, вы так и не подтвердили, отыграли депозит или нет. Кроме того, вы уверены, что не активировали никаких бонусов?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Извините, это было занято... мы все уладили.

Все разрешилось к моему удовольствию.

Спасибо за ваше

СУПЕР ПОМОЩЬ.


MFG ANJA

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый anjmy1969,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях