Аккаунт игрока из Канады заблокирован из-за внесения депозита третьей стороны. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Wheelz Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: Can$50
Wheelz Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я ждал на второй день после того, как сделал свой первый депозит. Мы с мамой живем вместе, и в субботу мы решили сыграть вместе. Обычно мы играем на вознаграждения в казино, но я хотел чего-то другого. Итак, мы присоединились к казино wheelz и казино wildz. Она не разбирается в компьютерах, поэтому я делаю все депозиты и снятия, если нам повезет. Я сделал ей отчет. Внесенные деньги. Затем я сделал свой счет и внес деньги с ее счета. Так что теперь они заблокировали мою учетную запись до проверки. Я немедленно загрузил и свои, и документы моей мамы и с тех пор ждал. Я лично считаю, что по крайней мере они должны вернуть моей маме деньги. Представители службы поддержки - не более чем роботы. Все те же самые типичные чуши ответы. Это если они ответят. Пожалуйста помоги. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Шелдон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что вы внесли средства на свой счет с банковского счета своей матери? Она единственная владелец аккаунта или это совместный аккаунт? Сообщали ли вы казино заранее о возможности внесения средств с использованием стороннего метода оплаты?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Очевидно, я не видел той части полиса, которую я не мог бы внести таким образом. Раньше я использовал только вознаграждения казино, и у них никогда не было проблем с этим, поэтому я предположил, что все казино используют. Жалоба не в том, что меня заблокировали, моя жалоба в том, что это продолжается 3 дня, и я не был проверен. Поверьте, я извлек из этого ценный урок, но это не отменяет того факта, что они удерживают мои деньги, которые я положил. Я мог понять, были ли это бонусные деньги, но это не так. Я живу с мамой. Мне были загружены необходимые документы в считанные минуты. Мой идентификатор мамы работал с казино wheelz, но тот же идентификатор не работал с казино wildz.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. Мое дело решено. Обе учетные записи разблокированы и готовы к использованию. Спасибо за уделенное время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Шелдон, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр рассмотрения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
