Дорогой аддемолин1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
- Вы пытались снова запросить вывод средств? С каким результатом?
- Пожалуйста, перешлите вашу недавнюю переписку с казино на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear addemolin1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
- Have you attempted to request a withdrawal again? With what result?
- Please forward your recent correspondence with the casino to my email at tomas@casino.guru
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: