Игрока из США обвинили в открытии дубликатов аккаунтов. По общему признанию, они открыли два разных счета. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
моя учетная запись была закрыта, поэтому я открыл новую, и я не могу получить доступ к своим адресам электронной почты, поэтому я попытался вернуться к первой, теперь я не могу депонировать
Уважаемый lisakcodner,
Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что в большинстве казино строго запрещено иметь более одной учетной записи. Как вы признали, вы открыли более одной учетной записи с одного и того же IP-адреса. Это было признано казино нарушением Условий и положений, и ваша учетная запись была заблокирована.
Мы всегда рекомендуем повторно активировать старую учетную запись, а не создавать новую, чтобы избежать недоразумений. Не могли бы вы посоветовать, что послужило причиной открытия совершенно новой учетной записи?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
да, это правда, но они оставили один аккаунт открытым, но я не могу заплатить, так зачем играть, я думаю, мои деньги для них мусор
Не могли бы вы подсказать, по какой причине был закрыт первый аккаунт? Это было сделано казино или вы потребовали закрытия? Есть ли в казино какие-либо средства?