Игрок из Аризоны внес средства и не смог получить доступ к играм конкурентов. После выполнения требований по бонусам в соответствии с инструкциями представителя проблема не исчезла. Игрок запросил возмещение или компенсацию, но получил отказ, а его жалоба была отклонена сотрудниками казино. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию, но не получили ответа, что привело к отклонению жалобы из-за недостаточности информации.
Привет, я сделал там депозит и не мог войти в конкурирующую игру, поэтому вернулся после того, как мне пришлось отыграть все средства, и поговорил с представителем, который сказал мне, что мне нужно отыграть бонус, а затем я мог войти в конкурирующую игру, чтобы я сделал именно это, и никто не смог сыграть ни в одну конкурирующую игру, которую я пробовал, до доллара. Я вернулся и объяснил это. Я попросил возмещение или компенсацию, потому что меня дезинформировали, и в этот момент руководитель сказал мне, что ничего не может, потому что я разыграл средства, а затем объяснил ему, что мне нужно было разыграть средства, чтобы играть. конкурирующие игры — именно то, что сказал мне сделать ваш агент. Затем он отказался нагревать его и сказал мне после того, как я попросил менеджера, что не имеет значения, с кем я говорю, его слово окончательное. Я скачал эти журналы чата, я попытаюсь выяснить, как их прикрепить. Он также отказался предоставить мне контактную информацию старшего менеджера, затем он поручил мне подать жалобу представителю, на что я сказал, что нет смысла сообщать подчиненному о моей жалобе, поэтому я возвращаюсь к представителю и прошу подать жалобу. на что она потом передает это мне обратно, это было смешно
Привет, zach23crook!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Wild Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Какой бонус вы запросили? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Просто похоже, что вам нужно полностью отыграть свой бонус (возможно, чтобы вывести выигрыш, поскольку некоторые казино считают бонус завершенным после его вывода), чтобы играть в игры с ограниченным доступом.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
