Wild Robin Casino - Вывод игрока задерживается из-за неустраненных ошибок.

В этом конкретном казино я пытаюсь вывести свои деньги уже 10 дней, и появляется сообщение «произошла непредвиденная ошибка». Я связывался с казино бесчисленное количество раз и делал именно то, что они говорили, например, пробовал другой способ вывода или пробовал с другого устройства или мобильного телефона. Проблема сохраняется, и казино сказало мне предоставить им данные криптокошелька, чтобы они могли сделать ручной вывод. Они сказали, что изучают мою проблему и свяжутся со мной. Но прошло несколько дней, и никаких действий предпринято не было. Обратите внимание, что я никогда раньше не выводил деньги из этого казино.

Дорогой Димизарк,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Не могли бы вы уточнить, когда именно вы предоставили казино данные вашего криптовалютного кошелька для ручного вывода средств?

Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Добрый вечер! Большое спасибо за ответ.

Процесс KYC еще не завершен, поскольку казино еще не запросило его у меня для завершения вывода. Выигрыши были заработаны реальными деньгами, а не бонусами.

Реквизиты криптокошелька для ручного вывода средств были отправлены казино по электронной почте 5 дней назад.

Вот такое сообщение я получаю, когда пытаюсь вывести средства.

Пожалуйста, перешлите мне сообщение между вами и казино по поводу ручного вывода. Мой адрес электронной почты: veronika.f@casino.guru . Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Доброе утро, Вероника!

Я отправил вам письмо с соответствующей информацией. Надеюсь, проблема будет решена как можно скорее.

Я с нетерпением жду ваших ответов, вопросов и комментариев.

Спасибо

Проблема решена. Спасибо.

Дорогой Димизарк,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника Фриц

Казино.Гуру