После выполнения требований по ставкам игрок из Испании был отклонен с просьбой снять бонусные выигрыши из-за ограничений страны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Wild Vegas Casino - Запрос игрока на снятие своего выигрыша с бездепозитного бонуса был отклонен.
Автоматический перевод:
Количество: 100 USD
Wild Vegas Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я сделал перенос бонуса "WILDTIME", который составлял 60 долларов без депозита (ставка 1800 долларов), но теперь я не могу вывести деньги, потому что в Испании запрещено обменивать бонус без депозита без предварительного депозита .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Исаак,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия и положения рекламных акций, и вот что я нашел на https://www.wildvegascasino.com/terms-conditions.php :
«Ограничения по странам
В зависимости от страны вашего проживания действуют ограничения на игру в Казино, использование бонусов, обмен бесплатных фишек и / или депозиты с помощью кредитной карты. Мы оставляем за собой право снимать эти ограничения в индивидуальном порядке. Внимательно рассмотрите возможные ограничения. Вы можете просмотреть все ограничения страны в этом PDF-документе или загрузить его в формате MS Word, чтобы проверить свой статус.
Вы можете связаться с нами, чтобы обжаловать какие-либо ограничения для страны. Казино оценит вашу учетную запись и сделает окончательный выбор в зависимости от вашего дела ».
Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим кодексом честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses , мы считаем, что казино должны давать бонусы только тем игрокам, которым разрешено получать их согласно Бонусным Условиям и Условиям. И если казино совершает ошибку, предоставляя бонус игроку, который не должен был его получать, казино не должно забирать его у него. Вместо этого казино должно признать, что это была их ошибка, и выплатить выигрыш игроку.
Исаак, не могли бы вы пояснить, в какой стране вы проживаете, поскольку вы подали эту жалобу как игрок из США, но в своих комментариях вы указали Испанию. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Петронела, я сделал следующее:
Я видел предложение о бездепозитном бонусном коде для новых игроков, которое было «WILDTIME» в гуру казино для Wild Vegas Casino. Я получил бонус в размере 60 долларов и мне повезло сделать пролонгацию, которая заключалась в ставке 1800 долларов.
Получите максимально допустимую прибыль, которая составляет 100 долларов, приложив много усилий и много часов самоотверженности.
Я думаю, что если вы позволите мне обменять код ваучера в кассе, теоретически он будет действителен для моей страны.
Итак, я думаю, что из-за самого бонуса это связано с тем, что после разговора с администратором вышеупомянутого казино он показал мне правила и условия казино и сказал мне, что я не могу выкупить выигрыши, учитывая мою страну происхождения и Я увидел, что Это правда (теоретически), потому что в списке стран я увидел, что в Испании в колонке указано «Нет» для обмена бонуса без депозита.
Я увидел два ключевых пункта в условиях, которые я упомянул выше, к которым необходимо добавить следующее:
«Вы можете связаться с нами, чтобы обжаловать любые ограничения, действующие в вашей стране. Казино оценит вашу учетную запись и сделает последний звонок в случае необходимости».
Таким образом, теоретически при обращении к казино существует вероятность того, что, хотя в моей стране есть ограничение на получение бонуса, последнее слово остается за казино.
И еще один ключевой момент, который я заметил, заключается в следующем:
«Игроки из определенных стран не могут снимать деньги с бесплатных фишек, если они ранее не вносили депозит. Эти игроки могут участвовать в бесплатных фишках только для развлечения».
Я думаю, этот момент можно интерпретировать двояко. Это в пользу игрока и в пользу казино, потому что это не указано достаточно четко.
1-й (в пользу казино): если я не сделал депозит до погашения бонуса, я не могу выкупить выигрыш бонуса без депозита, и поэтому бесплатные фишки предназначены только для развлекательных целей.
2-й (в пользу игрока): если я еще не сделал предыдущий депозит, я все равно могу сделать это и выкупить выигрыш от бонуса без депозита, и поэтому бесплатные фишки могут быть погашены, а не только для развлечения.
Исходя из того, что вы должны быть очень удачливы, чтобы получить прибыль от этого бонуса, здесь есть кто-то, кто явно ошибался в том смысле, что, если он не мог получить прибыль от бонуса, по крайней мере, до того, как четко предупредить игрока, что в вашей стране есть вероятность, что вы не сможете выкупить выигрыш бонуса без депозита. Потому что, как я уже упоминал, требуется много усилий и самоотверженности, чтобы получить прибыль от бонуса, и тщетно надеяться, что хотя бы получится хоть какая-то выгода от этого времени, потраченного на получение некоторой выгоды. Потому что, если это для развлечения, у всех казино есть бесплатные фишки, чтобы попробовать свои игры в казино раньше, не вкладывая реальные деньги ... А если они заканчиваются, эти бесплатные фишки вводятся повторно.
Это личное мнение: я думаю, что они мало что теряют, когда дело доходит до выплаты бонусных денег без депозита, потому что они привлекут много клиентов из разных стран, и игроки с самого начала видят, не вводя реальные деньги, что они легальные казино платят своим клиентам столько, сколько они «работали».
Отвечая на вопрос, он спросил меня о стране происхождения: Да, я из Испании.
Я говорю вам все это, потому что меня раздражает, что я напрасно обманываюсь, когда меня можно было предупредить с самого начала, не теряя времени.
Я также посвящаю себя информированию в Интернете о том, как ведут себя казино, и советам людей, могут ли они доверять казино или нет.
Дело не в деньгах, дело в них меньше всего. Но поскольку я добился того, что считаю очень трудным и как это написано в условиях казино, я считаю, что существует возможность подачи апелляции в пользу игрока.
Мне нравится бороться за то, что принадлежит мне, и я защищаю свой разум аргументами. Я думаю, вы могли бы помочь мне с этим, и я был бы очень признателен за это.
Большое спасибо, привет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку мне кажется, что вы из США, я хотел бы спросить вас, использовали ли вы VPN (виртуальную частную сеть) для изменения вашего местоположения? Я не прошу, чтобы это доставило вам неприятности, я просто пытаюсь понять, как казино работает по своим собственным правилам. Буду терпеливо ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Нет, я не из США и не использовал VPN. Хорошо, он уже настроен. Я уехал из США по умолчанию, но я уже указал свою страну в своем профиле.
Я отправил Wild Vegas сообщение о том, можете ли вы потребовать бездепозитные бонусные деньги, и вот ваш ответ:
Амира *** (Центр поддержки)
13 ноября 2020 г., 8:33 GMT + 1
Привет Исаак,
Спасибо, что связались с нами. Надеюсь, с тобой все хорошо.
К сожалению, наша система показывает, что ваша последняя транзакция была бесплатной фишкой.
Помните, что правила казино не разрешают использовать несколько бесплатных фишек подряд, и по этой причине вам нужно будет внести депозит, прежде чем мы предложим вам еще один. Однако, если вы хотите внести депозит на сумму 30 долларов или больше, я могу предложить вам отличные бонусы на депозит!
Хотите сделать депозит сейчас?
Большое спасибо за игру в Wild Vegas Casino.
С Уважением,
Амира ***
То есть, насколько я понимаю из перевода, это означает, что бездепозитный бонус - это бесплатные фишки.
А потом пишет, что я не могу погасить несколько бездепозитных бонусов подряд ... Я не совсем понимаю это ...
Хабер, если я зарегистрируюсь в Wild Vegas Casino, а затем выкуплю бонус без депозита «WILDTIME», какие еще бонусы до этого я использовал, чтобы мне сказали, что несколько бонусов без депозита нельзя обменять подряд? В этом нет логики ...
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо, Исаак, за ответ. Как я уже упоминал ранее, существуют некоторые ограничения на вывод средств из бонусов бесплатных вращений:
Не могли бы вы посоветовать, какую страну проживания вы указали при регистрации аккаунта? В идеале отправьте данные своей учетной записи на адрес petronela.k@casino.guru .
Автоматический перевод:
