Привет, Alba696,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Более того, ваш аккаунт был закрыт, как вы заявили. Касательно вашего вопроса - нет, я не думаю, что казино можно заставить выплачивать выигрыш. Только орган по азартным играм может заставить его платить, если казино регулируется каким-либо органом.
Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Wildcard Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда Wildcard Casino,
Не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока еще не был полностью обработан, и когда он может ожидать выплаты? Можете ли вы объяснить нам, почему аккаунт игрока был закрыт?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Hello, Alba696,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. Moreover, your account was closed, as you stated. Regarding your question - no, I do not think the casino can be forced to pay the winnings. Only the gaming authority could force it to pay if the casino is regulated by any authority.
I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Wildcard Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Wildcard Casino Team,
Could you please state the reason why the player's withdrawal has not been fully processed yet and when can they expect the payment? Can you explain to us why the player's account has been closed?
Thank you in advance for providing the information.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: