Игрок из Австрии внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на баланс казино. Игрок подтвердил, что сумма была зачислена, и проблема была решена.
Автоматический перевод:
WildTornado Casino - Депозит игрока кажется потерянным.
Автоматический перевод:
Количество: 25 EUR
WildTornado Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вчера, 22 мая, я заплатил 25 евро, которые не были зачислены на счет игрока. Был списан со счета.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый wuschitzsilvia,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В этих случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Мне жаль, что мы не можем быть очень полезны сейчас. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я делал депозиты в казино несколько раз, и это никогда не было проблемой.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемая wuschitzsilvia !
Спасибо за ваш запрос
Мы подробно проверили вашу ситуацию и видим, что депозит, который вы имели в виду, был отклонен используемой вами платежной системой.
Если с вашего счета были списаны средства, их необходимо вернуть в течение трех дней.
Также мы видим, что вы связались с нашими специалистами прямо на сайте, и вам сразу же была предоставлена вся актуальная и верная информация.
Надеемся увидеть Вас снова на нашем сайте и желаем Вам всего наилучшего!
С уважением,
Команда казино WildTornado
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Но никто не мог сказать мне, почему мой депозит был отклонен, только то, что это была техническая ошибка. Находите это странным, потому что иначе никогда не было проблемы. Я надеюсь, что мои деньги будут переведены обратно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сегодня третий день и деньги естественно не забронированы. Я не ошибся и теперь должен бежать за своими деньгами и позволять себя откладывать. Я получил электронное письмо от Skill со ссылочным номером, который я использовал для связи с казино, и оно было отправлено в финансовый отдел.
Я очень болен, и мне приходится подвергать себя такому стрессу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я получил это сегодня и связался с казино, как описано в моем предыдущем сообщении.
Вы успешно произвели платеж в размере 25,00 евро в пользу Dama NV. Эта транзакция была оплачена через ваш банковский счет 00xxxxxx656 Oberbank AG 00xxxxxx656 22/05/23. Этот заказ будет отображаться в вашей банковской выписке как дебет онлайн-платежа.
Если вам нужна помощь с этой транзакцией, пожалуйста, свяжитесь с Dama NV.
Если ваш платеж был обработан, но продавец не зачислил средства на ваш баланс/счет, свяжитесь с ним напрямую, используя этот ссылочный номер: 100018045A1333944737.
Большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ обеим сторонам.
Я полностью понимаю ваше разочарование, wuschitzsilvia. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы найти средства и провести транзакцию. Поскольку дело не полностью в руках казино, я установлю таймер еще на 24 дня, чтобы дать им один полный месяц для расследования. Если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я дам вам знать, если что-нибудь случится. До сегодняшнего дня я только откладывал.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Деньги зачислены на игровой счет
Все получилось спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый wuschitzsilvia,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас и казино WildTornado за сотрудничество.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
