Игрок из Ирландии хочет закрыть свой аккаунт. В итоге мы отклонили жалобу из-за отсутствия сотрудничества и вежливого поведения со стороны игрока.
Я неоднократно просил закрыть мой аккаунт. Я писал им по электронной почте несколько раз, и они не ответили мне. Когда я захожу в чат, меня снова и снова преследуют. Они говорят, что я не могу закрыть свой аккаунт, не сказав им, почему. В СТОЛЬКО СЛОВАХ. Я сказал Оскару менеджеру. Я несколько раз писал в службу поддержки, они так и не ответили мне. По закону я не обязан говорить почему. Я сделал это, хотя и не буду проходить через это снова. Я должен быть в состоянии закрыть свою учетную запись, как вы можете на других сайтах.
Уважаемый ellehealy27,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что казино имеет полное право запрашивать такую информацию, и для казино действительно важно знать причину, по которой игроки хотят закрыть свои учетные записи. Казино делают это в основном для того, чтобы отделить игроков, у которых есть проблемы с азартными играми, от остальных, поскольку казино используют разные инструменты, чтобы закрыть свои счета и защитить их от траты большего количества денег.
Я могу только порекомендовать вам полностью сотрудничать с казино и как можно скорее предоставить необходимую информацию, если вы действительно хотите закрыть свою учетную запись.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Ты не умеешь читать? Я полностью подчинился. Я сказал Оскару менеджеру в чате. У меня есть видео и фотографии, если это чат. Итак, сколько раз мне нужно обращаться в службу поддержки по электронной почте? Я хочу, чтобы мой аккаунт был закрыт сейчас.
Они все еще играют и прислали мне электронное письмо о том, что мой адрес электронной почты неверен? Тем не менее, я ответил на тот, о котором они написали мне.
Я устал от всех возможных оправданий, у меня более 12 ответов на них, и они все равно не закроют мой аккаунт. сначала им нужен был повод я им один раз назвал а потом еще два раза спросил. тогда это была моя электронная почта, потому что моя девичья фамилия была прикреплена. теперь это потому, что после моего имени стоит точка (.), и они говорят, что оно не соответствует моему аккаунту. ТЕПЕРЬ я ответил более 12 раз и отправил фотографии, на которые я ответил с того же электронного письма, которое они отправили. ЭТО СМЕШНО! Я ХОЧУ ЗАКРЫТЬ МОЙ СЧЕТ
Закрыть мой аккаунт
. Эти люди некомпетентны в поддержке диких торнадо. Достаточно закрыть мою учетную запись.
Большое спасибо за ответ, ellehealy27. Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
С удовольствием. Поскольку кажется, что вы не заинтересованы в рассмотрении этой жалобы, я закрою эту жалобу.
Кроме того, я должен предупредить вас, что такого рода выражения недопустимы, и еще одна попытка словесно атаковать или запугать профессионалов Casino.Guru приведет к тому, что ваш профиль на нашем веб-сайте будет навсегда заблокирован. Мы здесь, чтобы помочь игрокам, и абсолютно нетерпимы к такому поведению.