Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств за четыре месяца до подачи этой жалобы. После отсутствия ответа от казино жалоба была закрыта как нерешенная.
Автоматический перевод:
WinnerCasino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 236
Количество: £1 049
WinnerCasino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
2.4
У WinnerCasino действует индекс безопасности 2,4: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. Я ждал 4 месяца с тех пор, как я впервые отправил свой запрос на вывод средств. Через 3 месяца мне сказали, чтобы я снова снял деньги. Я все еще жду обработки моего вывода. Я обращаюсь в службу поддержки каждый день. Просто получайте те же отмазки. «Потерпите, мы пришлем напоминание». Ничего с этим не делается. Никогда еще мне не приходилось так долго ждать вывода денег из компании. Это уже не шутки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый ianponton12,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый вывод средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но четыре месяца — это ненормально долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. Да, вывод все еще не завершен, как это было с первого дня. У меня было 2 предыдущих снятия. 1-й занял около недели, чтобы быть в моем аккаунте. 2-му было около 1 месяца. Теперь я на 4 месяца ожидания на этом. Это абсолютная шутка. Служба поддержки каждый день говорит вам один и тот же бред. Ничего с этим не делается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо ianponton12, xxx, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, WinnerCasino полностью игнорирует нас в наших попытках урегулировать любые проблемы. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, нам нужно продолжать попытки. Нельзя допустить, чтобы они сошли с рук. Это так несправедливо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, ianponton12!
Спасибо за терпеливость. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Кроме того, у казино нет лицензии, поэтому я не могу рекомендовать вам обращаться в какие-либо игорные органы. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь по этому делу или если казино попытается связаться с вами (pavel.k@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Павел
Автоматический перевод:
