Обзор WinnerCasino

Игрок из Великобритании пытался вывести выигрыш в размере 1300€ из Winner Casino в течение пяти месяцев, и предыдущие попытки вывода средств увенчались лишь частичным успехом. После получения двух небольших выводов игрок столкнулся с длительными задержками и был вынужден отменить несколько запросов на вывод средств. Команда по рассмотрению жалоб не смогла решить проблему из-за политики казино No Reaction, что привело к закрытию нескольких жалоб без решения. В результате жалоба игрока была закрыта как нерешенная, и ему было рекомендовано избегать Winner Casino.

Игрок из Великобритании инициировал вывод средств 3 июня, который не был обработан в течение двух месяцев, несмотря на то, что ему сообщили, что это займет 21 день. Общение с казино было разочаровывающим. Было установлено, что казино не работало по лицензии и имело историю игнорирования жалоб. Следовательно, жалоба была закрыта как неразрешенная, и игроку было рекомендовано избегать казино из-за его плохой репутации.

Игрок из Польши запросил вывод средств из Winner Casino три месяца назад, но он остался на рассмотрении, несмотря на то, что его учетная запись проверялась с мая. Живая служба поддержки неоднократно советовала ему терпеливо ждать, и он не получил ответа на три электронных письма, отправленных за последний месяц. К сожалению, мы закрыли жалобу как неразрешенную из-за постоянного отсутствия сотрудничества со стороны Winner Casino, которое наблюдалось во многих случаях. Эта ситуация негативно повлияла на общий рейтинг казино, и мы посоветовали игрокам избегать Winner Casino.

Игрок из Австралии столкнулся с трудностями при прохождении процедуры KYC, которая требовала сканирования QR-кода, что он не мог сделать без смартфона. Несмотря на наличие всей необходимой документации, в чате в режиме реального времени было заявлено, что альтернативного метода проверки нет. Мы закрыли жалобу после того, как игрок запросил ее, признав, что для завершения необходимой проверки потребуется мобильное устройство.

Игрок из Великобритании не смог войти в систему из-за забытого пароля. Казино не отреагировало на решение этой проблемы. Несмотря на заявленный срок выплаты от 7 до 21 дня, запрос игрока на вывод средств с первой недели апреля все еще не был обработан. Мы были вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную из-за неоднократного отсутствия ответа со стороны казино в аналогичных случаях. Это негативно отразилось на общем рейтинге казино.

Игрок из Германии ждал обработки вывода средств в казино шесть месяцев. Он подтвердил, что его выигрыш был достигнут не с помощью бонуса. Из-за того, что казино долгое время не реагировало, у нас не было другого выбора, кроме как закрыть его жалобу как «неразрешенную». Данное решение негативно повлияет на общий рейтинг казино. Мы посоветовали игроку держаться подальше от этого конкретного казино.

У игрока из Великобритании возникла проблема: его депозит в размере 20 фунтов стерлингов не поступил на его игровой счет. Несмотря на несколько попыток связаться со службой поддержки казино, проблема так и не была решена. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования проблемы и предупредили его не вносить больше средств, пока проблема не будет решена. Игрок предоставил необходимые документы для расследования. После месячного процесса депозит игрока наконец поступил на его игровой счет. Таким образом, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Великобритании столкнулся с задержкой вывода средств. Несмотря на получение подтверждения о выводе средств, в котором говорилось, что процесс займет 7–21 рабочий день, вывод средств все еще находился на рассмотрении через месяц после подачи запроса. Игрок подтвердила, что не использовала бонус для накопления выигрыша. Из-за последовательной «политики отсутствия реакции» казино на наши попытки мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», что должно было повлиять на общий рейтинг казино.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с выплатой. Служба поддержки клиентов казино неоднократно приводила одни и те же оправдания, и она не могла связаться с ними по электронной почте или телефону. Ее просьба отменить вывод средств, чтобы иметь возможность играть, была отложена. Несмотря на наши посреднические усилия, казино не ответило, в результате чего жалоба была помечена как неразрешенная. Отсутствие ответа было обычной практикой казино, что негативно сказалось на его общем рейтинге. Мы рекомендовали игроку избегать этого казино из-за того, что оно постоянно не реагирует на жалобы.

Игрок из Великобритании ждал вывода £1200 больше месяца. На его счету оставалось 4300 фунтов стерлингов, но он не смог сделать второй вывод средств, поскольку первый все еще находился на рассмотрении. Игрок, который подтвердил, что его учетная запись полностью проверена, хотел, чтобы его общая сумма средств в размере 5500 фунтов стерлингов была переведена на его счет. Однако из-за политики казино без реагирования и отсутствия сотрудничества в разрешении многочисленных подобных случаев мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную». Это повлияло на общий рейтинг казино. Несмотря на наши многочисленные попытки связаться с казино, прогресса в решении вопроса игрока не произошло.