WinnerCasino - Вывод игрока был отложен.

Недавно я присоединился к казино-победителю и внес еще 2000 фунтов стерлингов. У меня был один вывод средств на сумму 1200 фунтов стерлингов 15 октября 2023 года, и на счету осталось 4300 фунтов стерлингов. Прошло уже более 33 дней, а я еще не получил средства. Я хочу, чтобы все средства были переведены на мой счет. Я не могу вывести 4300 фунтов стерлингов, поскольку они говорят, что у меня есть ожидающий вывод средств в размере 1200 фунтов стерлингов, и я не могу сделать следующий вывод средств. если у вас есть ожидающий вывод средств... Можете ли вы перевести все средства в размере 5500 фунтов стерлингов на мой счет?

Дорогой ianponton12,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных дел, казино решило придерживаться политики отсутствия реакции на все наши попытки обсудить любые вопросы.

Я могу только представить, как это должно быть неприятно – ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Заранее благодарим за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Дорогая Вероника,

Спасибо, что открыли это дело.. Я новичок на сайте.. В моей жалобе говорится, что я жду вашего ответа. (если вы любезно объясните, кому отвечать и о чем идет речь)

Если вы спрашиваете меня о KYC, да, то, как они проводят проверку, убедило меня, что они будут хорошими и настоящими букмекерами, поскольку для проверки вы отправляете живые фотографии своего лица. Мой аккаунт полностью верифицирован..

Дорогой Рехан1979,

К сожалению, мы дошли до того, что не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить у них объяснений, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку WinnerCasino обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться .

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем зашли в тупик, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от WinnerCasino. Я хотел бы быть более полезным.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.