Игрок из Германии запросил вывод средств почти шесть недель назад. Вопрос успешно решен, игрок получил свои средства.
Привет,
У меня проблема с казино winota. Я ждал выплаты с 19 мая 2021 года. От них вернулись, мне пришлось бы отправить документы, что я сделал. И все равно не получишь 800 евро. Я даже не могу сейчас войти на сайт, потому что они делают обновление, но это больше недели. Я надеюсь, что вы можете мне помочь. Я тоже сделаю скриншот о выигрыше.
С наилучшими пожеланиями,
Патрик v ** M ***
Уважаемый Patrick10780,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержках с выводом средств.
Обычно для полной обработки вывода средств требуется несколько дней или даже недель, но шесть недель - это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платежи в вашем аккаунте еще не обработаны? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Какой способ оплаты вы выбрали?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет,
Я выиграл там деньги без бонуса. И я имел в виду оплату через доверие. Винота написала мне, и теперь им снова нужны документы. С подтверждением, что живу в Германии. И это то, чего они хотят от церкви сейчас. Хотя я уже отправил документы со своим адресом в виде счета-фактуры и он был одобрен. А теперь и это уже не хорошо. Я пойду в офис в понедельник, чтобы получить доказательства. И надеюсь, что я наконец получу деньги
Я понимаю. Пожалуйста, держите меня в курсе, я буду терпеливо ждать обновления.
Большое спасибо, Patrick10780, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Хорошо спасибо,
Но что еще я могу сделать сам? Или ты это делаешь. Потому что тебе должно быть стыдно. И я хотел бы потихоньку получать деньги.
С уважением,
Патрик
Привет, Патрик,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Winota Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Приветствую всех,
Спасибо, что обратились к нам. Мы очень ценим ваши отзывы и сделаем все возможное, чтобы улучшить наш сервис.
Обращаем ваше внимание, что ранее аккаунт был полностью верифицирован и вывод был выплачен 05.07.2021. Клиент должен получить его в ближайшее время. Учетная запись будет закрыта на время проведения технического обслуживания, однако, как только оно закончится, учетная запись снова станет доступной.
Мы надеемся, что изложенное выше проясняет ситуацию.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам.
Искренне,
Винота
Спасибо команде Winota за ответ.
Дорогой Патрик,
Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свои средства.
Привет,
Да, наконец могу сказать, что деньги у меня есть. Благодарю за помощь и буду рекомендовать другим.
LG Патрик
Спасибо, Патрик, за обновление. Рад слышать, что вы получили свой выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.
С наилучшими пожеланиями,
Питер