WinPort Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Я выиграл 3500, играя в этом казино. Я играл на бонусе с 35-кратным максимальным выводом на 100 депозитов. Я запросил вывод 2000, что является максимальной еженедельной суммой вывода.

В прошлый четверг я получил от них сообщение: Привет, Дэвид!

Отличные новости! Ваш недавний запрос на вывод средств был одобрен на сумму 200 долларов США в соответствии с максимальным выводом бездепозитного бонуса и отправлен в BTC.

Получение выигрыша занимает до 24 часов.

Пожалуйста, имейте в виду, что все выигрыши, полученные с использованием конкретного бонуса сверх его максимального предела выплаты, будут вычтены из баланса счета Игрока. Этот процесс может выполняться нашим финансовым отделом вручную (в ответ на запрос на вывод средств) или автоматически (в ответ на выполнение требований по отыгрышу). Любые выигрыши, превышающие лимит выплаты, полученный после выполнения требований по отыгрышу, подлежат этим ограничениям до тех пор, пока сумма вывода средств или сумма баланса не упадет ниже 0,3 доллара США (30 центов).

Не стесняйтесь обращаться к нам в любое время, если возникнут какие-либо вопросы. Всего наилучшего!

Почему мне разрешают снимать только 200? Это был не бездепозитный бонус? Почему я не получил жалкие 200, так как сказали, что это займет всего 24 часа?

Спасибо вам за вашу помощь!

Уважаемый Dapahe25,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Подскажите, пожалуйста, какой бонус вы активировали? Если возможно, разместите здесь ссылку на отыгранный бонус. Кроме того, пожалуйста, опубликуйте здесь скриншот вашей истории бонусов.

Наконец, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я не уверен в названии купона, но это был 200% ежедневный бонус за матч. Единственное сообщение, которое у меня есть относительно вывода средств, — это электронное письмо, которое я разместил выше.

ИДЕНТИФИКАТОР

1024203

Имя

200% Ежедневный бонус за матч

Тип

Бонус отыгрыша кампании

Сумма бонуса

200

Оставшаяся ставка

0

Бонус погашен

23.02.2023 02:06:20

Сумма ставки

3731,35

Положение дел

Закрыто

Время расчета

23.02.2023 05:54:55

Баланс

3731,7

ИДЕНТИФИКАТОР

477856

Имя

45 долларов бесплатно

Тип

Бонус отыгрыша кампании

Сумма бонуса

45

Оставшаяся ставка

0

Бонус погашен

23.11.2022 21:54:11

Сумма ставки

100

Положение дел

Закрыто

Время расчета

02.01.2023 14:40:13

Баланс

100

ИДЕНТИФИКАТОР

224513

Имя

Бесплатный бонус $30 (TREAT30)

Тип

Бонус отыгрыша кампании

Сумма бонуса

30

Оставшаяся ставка

0

Бонус погашен

23.10.2022 19:42:45

Сумма ставки

0

Положение дел

Закрыто

Время расчета

25.10.2022 03:29:54

Баланс

0

ИДЕНТИФИКАТОР

105115

Имя

Бесплатный бонус $40

Тип

Ставка кампании

Спасибо за ответ, Dapahe25. Похоже, вы наверняка играли с этим бонусом:

https://winportjoin.com/promotions/200-daily-match-bonus

Правильно ли я понимаю, что казино уже списало все выигрыши свыше 200 долларов? Кроме того, правильно ли я понимаю, что в прошлом вы играли с бездепозитным бонусом?

Vážený / vážená Dapahe25,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.