Игрок из Греции сообщает, что выигрыши в размере €37,80 и €36 от игры в Wins Royal Casino не были зачислены на ее счет. Несмотря на отправку множества писем и обращение в службу поддержки в режиме реального времени, она не получила никакого ответа по этой проблеме.
Здравствуйте. Когда я играл в казино WinsRoyal в слоте, я сначала выиграл 37,80 евро, но они не были добавлены на мой счет. Я обновил страницу, потому что думал, что они накапливаются, но ничего. Я говорил со службой поддержки в чате, но они сказали мне отправить электронное письмо в службу поддержки. 5 минут спустя я снова сыграл в том же слоте, я снова выиграл 36 евро, но на этот раз я сделал запись экрана. Я отправляю так много писем в службу поддержки, но мне никто не отвечает. Это небольшая сумма, но для меня это важно, а также безопасность, которую я могу обеспечить, играя без мошенничества в этом казино.
Дорогой alexandraster1993,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения или скриншоты вместе с историей вашей игры на petronela.k@casino.guru ?
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей «Как программируются игровые автоматы» , возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее благодарю за сотрудничество и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
