Игроку из Германии, чья учетная запись была полностью проверена, Winsmania постоянно отклоняла все запросы на вывод средств без какой-либо причины. Игрок сообщил, что 110 евро были списаны из-за предполагаемого неправильного использования бонуса, несмотря на отсутствие активных бонусов. После накопления 317 евро возможность вывода средств на ее счете стала недоступна. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы о дополнительной информации.
Привет,
Winsmania не выплачивает мой выигрыш. Все мои запросы на вывод средств продолжают отклоняться...
нет причин… моя учетная запись полностью подтверждена! пожалуйста, помогите мне
Привет, Сашаоп!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Winsmania. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мой аккаунт верифицирован уже 2 недели. Я вчера разговаривал с казино. С меня сняли 110 евро, потому что я «якобы» неправильно использовал бонус. Затем я продолжил игру и теперь имею 317 евро. Теперь я даже не могу сделать запрос на вывод средств, этой опции больше нет в моем аккаунте...
Мне сообщили, что я не отыграл бонус. Однако на моем счету нет активных бонусов.
Привет, Сашаоп!
Можете ли вы переслать историю депозита, бонусов и ставок на nikolas.b@casino.guru ?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
