Игрок из Colorado запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
WinsParkSpin Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 840 000
Количество: 420 000 USD
WinsParkSpin Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
0.0
У WinsParkSpin Casino действует индекс безопасности 0: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Необоснованное оправдание
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 неделю назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Сайт хочет, чтобы я заплатил 50 долларов за любой вывод. Они сказали, что после этого я могу вывести все сразу. Согласно тому, что я вижу в сети, дневной лимит вывода составляет всего 500 долларов. Там также говорится, что вы не можете играть там, где я живу, но у них есть мой текущий адрес, и они позволяют мне играть столько, сколько я хочу. У меня есть скриншоты всех моих выигрышей.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Montorado69!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Текущие суммы ожидают вывода, но они утверждают, что мне нужно заплатить дополнительную комиссию в размере 150 долларов за вывод сверх уже уплаченной мной комиссии в размере 59 долларов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Еще одно доказательство того, что мне сказали о выводе средств до того, как я заплатил комиссию в размере 59 долларов и ничего не получил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой Montorado69,
Благодарим Вас за терпение, проявленное при рассмотрении Вашей жалобы на казино WinsParkSpin.
После тщательного расследования мы пришли к выводу, что практика казино взимать с игроков плату за обработку неэтична и противоречит стандартам честной игры. Кроме того, несмотря на наши неоднократные попытки связаться и получить объяснения, казино отказалось сотрудничать и не предоставило никаких обоснованных обоснований.
Мы понимаем, что это не тот результат, на который вы надеялись, но, к сожалению, без сотрудничества со стороны казино мы мало что можем сделать, чтобы помочь. В результате мы закроем эту и все связанные с ней жалобы как неразрешенные, с классификацией «Необоснованное оправдание».
Также имейте в виду, что это еще больше ухудшит и без того низкий индекс безопасности казино на нашей платформе, особенно с учетом того, что оно использовало торговую марку уважаемого бренда для обмана игроков. Мы настоятельно рекомендуем проявлять осторожность при работе с этим оператором и в будущем выбирать казино с более высокими рейтингами безопасности.
Благодарим Вас за выбор Casino.Guru, и мы сожалеем, что нам не удалось добиться более благоприятного решения.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
