У игрока из Канады возникли проблемы с игровым провайдером Playson в казино Win Spirit. После некоторых первоначальных выигрышей и снятий средств все игры Playson загружались только с черным экраном. Игрок также сообщила о потере монет во время технических неполадок, но после некоторых разговоров с казино решила прекратить жалобу. Мы закрыли жалобу по ее просьбе.
Я только что ввел сумму возврата. Это казино теперь игнорирует мои электронные письма. Они не решили проблему с играми Playson Provider. Я получил 25 бесплатных вращений. Первое сообщение об ошибке было «Сброс соединения». И теперь все игры Playson загружаются с черным экраном. Из-за всех проблем я запросил 25 бесплатных вращений в игре по моему выбору. С тех пор они вообще не ответили! Я выиграл у этого провайдера несколько сотен долларов, снял деньги, теперь я даже не могу играть НИ В ОДНУЮ из их игр!!
Я также вношу депозит каждые несколько дней, чтобы играть. Они могли бы хотя бы что-то вернуть или РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!
Уважаемый houle1259,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с WinSpirit Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Уважаемый houle1259,
Мы глубоко сожалеем, узнав о вашем опыте. В настоящее время мы детально изучаем ваш случай. И хотим уведомить вас, что мы начислили вам 25 фриспинов в другой игре, и они уже на вашем счету. Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему.
Мы ценим вашу честность и надеемся улучшить ваш общий опыт.
Спасибо, Томас. да, я потерял несколько монет, накопленных во время этого выпуска. После входа в их приложение. Я сделал снимки экрана с ошибкой и заметил, что количество моих монет значительно ниже того, что было раньше. Я думаю, что было удалено около 10-12 монет. Я их никогда не обменивал. Сайт их принял.
Уважаемый houle1259,
Мы внимательно изучили ваш случай и хотим это выяснить. 7 февраля 2024 года вы активировали 3 монеты на депозит. Проверив дальнейшие действия, мы видим, что за этот период потерь монет не было.
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, также не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.
Я имел в виду тот момент, когда у меня были проблемы с Playson, а не несколько дней назад.
Уважаемый houle1259,
Не могли бы вы уточнить: какое примерное количество монет отсутствует на вашем счету? И какова дата, когда такое количество монет было удалено с вашего счета? Вы также упомянули скриншоты, если возможно, прикрепите их к своему комментарию. Это очень поможет нам понять вашу ситуацию.
Благодаря работе на компьютере у меня безумное количество клипартов, изображений и видео. Но в то время у меня было около 18 монет, и когда я сделал SS, я заметил, что моей монеты не хватает половины во время этой проблемы. Но я слишком занят, чтобы искать их. Я устал от взаимодействия. Пожалуйста, закройте эту тему Casino Guru. Я чрезвычайно благодарен за вашу чудесную помощь в этом вопросе. Теперь с Playson Games все в порядке.
Надеюсь, в будущем вы не столкнетесь с такими проблемами.
Я закрою жалобу по вашей просьбе. Мне жаль, что мы не смогли больше помочь в этом вопросе.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
