ГлавнаяЖалобыWintopia Casino - Аккаунт игрока закрыт из-за предполагаемой игровой зависимости.

Wintopia Casino - Аккаунт игрока закрыт из-за предполагаемой игровой зависимости.

Автоматический перевод:

Количество: 6 200 kr

Wintopia Casino
Отправлено: 09.02.2025 | Разрешено : 12.02.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Швеции, аккаунт которого находится в Wintopia, был заблокирован из-за обвинений в игровой зависимости после того, как он выиграл, что не позволило ему вывести свои средства, несмотря на возможность вносить депозиты. Игрок посчитал проблему решенной, когда казино вернуло ему выигрыш и закрыло счет. Игрок подтвердил получение возврата и выразил благодарность за оказанную ему помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Играл в Wintopia несколько раз, ни разу не выиграл. Теперь, когда я выиграл, они заблокировали мой аккаунт по причине моей зависимости от азартных игр. Они не выплатили деньги, которые у меня были на счету. Странно, что можно внести депозит. Но нельзя снять по этой причине?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой ХенСто,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Wintopia Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Сообщали ли вы в казино о каких-либо трудностях с контролем вашей игровой зависимости в ходе общения с ним?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
  • Прошли ли вы верификацию аккаунта в казино?
  • Не могли бы вы поделиться со мной своим общением с казино, оправдывающим его действия против вас? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет!


Только что получил письмо от казино, в котором говорится, что они вернут мне деньги, которые я внес. Я подожду этого и сообщу, поступят ли деньги на счет.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет! Они уже вернули мне мой выигрыш и закрыли счет, я хотел бы поблагодарить вас за помощь и уделенное время.


Вы можете закрыть дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой ХенСто,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях