Игрок из Британской Колумбии выразил обеспокоенность по поводу ставок возврата игроку (RTP) в конкретном казино. Мы сообщили игроку, что без каких-либо доказательств недобросовестной практики мы не можем рассмотреть жалобу. Мы также продлили время ответа на жалобу на 7 дней. Однако игрокка попросила удалить жалобу, и мы закрыли дело по ее просьбе.
Я постоянно играл в этом казино уже почти год. Я увидел несколько серьезных несоответствий. Я никогда в жизни не вносил столько денег без возврата. Почти каждый раз, когда я вношу депозит, он возвращается к нулю в течение нескольких минут. Что-то очень-очень сомнительное в RTP и операциях с этими ребятами. С сентября это моя общая сумма: 21 898 долларов США, внесенные на счет, менее 10 000 долларов США, что не составляет 96% RTP. Я думаю, что эту компанию необходимо расследовать, потому что я определенно не думаю, что они ведут честную игру. Я уже несколько месяцев не могу играть дольше 5 минут. Я все время думаю, что станет лучше, но он никогда не делает депозит за депозитом. Минимальный доход. Я получу бесплатные бонусные вращения и выиграю только 2 доллара, а в играх II я получил 80 вращений и только
выиграл 20 долларов после внесения тысяч. В то время как в других казино я выигрывал тройные суммы в тех же играх. Они никогда ни за что не несут ответственности. Супер покровительственный и снисходительный в общении. И снова с этой компанией что-то неладное. Я понятия не имею, как они получили у вас такой высокий рейтинг, ребята. Как я понимаю, это полная яма для выкачивания денег?
Дорогой Рейнольдсджоди7,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем рассматривать дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если я могу еще что-то сделать для вас в отношении вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Можете ли вы тогда удалить этот запрос?
По вашему запросу я закрою эту жалобу. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
