ГлавнаяЖалобыWoocasino - Возврат денег игроку, похоже, задерживается.

Woocasino - Возврат денег игроку, похоже, задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: A$85

Woocasino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.01.2023 | Дело закрыто : 08.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Австралии столкнулся с трудностями при получении возврата средств от казино после того, как его счет был закрыт. Сначала жалоба была закрыта как «нерешенная», поскольку казино не ответило и не сотрудничало в решении проблемы. Через некоторое время при повторной оценке старых жалоб казино подтвердило, что игрок успешно снял свои средства. Мы связались с игроком, чтобы подтвердить это, но из-за отсутствия дальнейшей коммуникации с игроком жалоба была отмечена как отклоненная.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Абсолютно бесполезная служба безопасности внезапно решила закрыть мой счет, но мне все еще разрешили депонировать после закрытия, имейте в виду, что они все еще не дали мне объяснения по поводу закрытия моего счета, в любом случае они сказали, что вернут 85 долларов, которые я внес после погони за ними. примерно 16 декабря 2022 года они сказали, что это было обработано, это занимает от 1 до 7 рабочих дней, сегодня 3 января, и все, что они продолжают говорить мне, это то, что они расставили приоритеты, они полны дерьма, это 85 долларов что, черт возьми, с тобой

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Adjokic97,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Woocasino.

Правильно ли я понимаю, что после того, как казино решило закрыть ваш счет, они возвращают вам депозит, который вы смогли внести в казино постфактум? Не могли бы вы сообщить, был ли на вашем счету в казино доступный для вывода остаток до решения казино закрыть ваш счет? Не могли бы вы посоветовать, какой метод использует казино для возврата вашего баланса?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Да, сэр, это правильно, моя учетная запись была предназначена для закрытия по непонятной причине, ну, мне ее не дали, и они извинились, я все еще мог депсойить, поэтому они сказали, что вернут мне 85aud обратно на мой счет, и вот где все игры начали тратить время на то, чтобы ходить туда-сюда, говоря, что им нужен этот номер банка и т. д. и т. д. Я долго отвечал, затем, наконец, 16-го числа я получил это электронное письмо, в котором говорилось, что мой возврат был обработан и завершен, и я уверен, что это был банковский перевод, поскольку они спросили меня о моем bsb и номере счета, и нет, я никогда не выходил из казино и моих методов депозита, где дебетовая карта Visa и Neo Surf

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Adjokic97, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Adjokic97,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить Woocasino присоединиться к разговору.


Дорогой Вуказино,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о задержке возврата денег игроку?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Adjokic97,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Woocasino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет,

Сообщаем, что игрок успешно вывел криптовалютные средства 6 января 2023 года в 13:18:18. Спасибо всем за помощь в решении этой проблемы и сотрудничество. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, наша команда всегда готова оказать поддержку!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, команда Woocasino.


Дорогой Adjokic97,

Я понимаю, что это дело имело место некоторое время назад, но, судя по всему, вы получили средства. Не могли бы вы подтвердить, можем ли мы считать это дело решенным?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Adjokic97!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Adjokic97,

Команда казино подтвердила дату платежа в предыдущем письме, которое также было отправлено вам. Учитывая отсутствие связи с вами, что обычно сопровождает неполучение средств, был сделан вывод, что вы действительно успешно получили средства. Поскольку мы не получили от вас дальнейшего подтверждения или дополнительных запросов на помощь, мы, к сожалению, должны закрыть эту жалобу как отклоненную. Я хотел бы выразить благодарность команде казино за сотрудничество.

Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, обращайтесь к нам, и мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях